“真的沒(méi)想到，打了鈐西街道企業(yè)服務(wù)聯(lián)系卡上的電話，就把這個(gè)事這么快辦好了，真是太感謝你們了?！比涨?，江西千萬(wàn)家技術(shù)服務(wù)有限公司許女士想為公司71名員工辦理就業(yè)登記，心里琢磨人數(shù)這么多可能一時(shí)半刻也辦不完，加上當(dāng)時(shí)廠里事務(wù)繁忙走不開(kāi)，于是便撥打了鈐西街道“一對(duì)一”企業(yè)服務(wù)聯(lián)絡(luò)員左誠(chéng)的電話。左誠(chéng)接到電話后，立即聯(lián)系街道人社專干添加了許女士的微信，讓其把有關(guān)材料的掃描件發(fā)過(guò)來(lái)。街道在完成相關(guān)資料的錄入上傳后，該公司71名員工就業(yè)登記就完成了辦理。近日，鈐西街道轄區(qū)內(nèi)企業(yè)陸續(xù)收到一張名片大小的“企業(yè)服務(wù)聯(lián)系卡”，卡片內(nèi)容簡(jiǎn)單明了，正面標(biāo)注了鈐西街道服務(wù)聯(lián)系人的姓名、職務(wù)及聯(lián)系方式，企業(yè)可隨時(shí)隨地與鈐西街道取得聯(lián)系，尋求幫助。
干部“沉下去”深入廠房車(chē)間，與企業(yè)家真心實(shí)意交朋友，才能深入了解企業(yè)的實(shí)際需求。連日來(lái)，鈐西街道領(lǐng)導(dǎo)和干部奔走在轄區(qū)各個(gè)企業(yè)開(kāi)展“訪企連心解憂”活動(dòng)，一方面摸排企業(yè)情況，宣傳惠企政策，傾聽(tīng)企業(yè)心聲，征求提升服務(wù)的意見(jiàn)建議，幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的問(wèn)題，另一方面發(fā)放“企業(yè)服務(wù)聯(lián)系卡”與企業(yè)“結(jié)親”，把服務(wù)做到企業(yè)家的心坎上。通過(guò)“企業(yè)服務(wù)聯(lián)系卡”搭建政企“連心橋”，為企業(yè)提供“一對(duì)一”貼身服務(wù)，做到“有求必應(yīng)，無(wú)事不擾”，只是鈐西街道積極踐行一線工作法、為企業(yè)排憂解難的一個(gè)縮影。截至目前，鈐西街道已走訪對(duì)接企業(yè)46家，收集意見(jiàn)建議25條，跟蹤協(xié)調(diào)解決問(wèn)題13個(gè)，問(wèn)題解決率和滿意率100%。
為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，近年來(lái)，鈐西街道牢固樹(shù)立“把企業(yè)家當(dāng)成自己人，把企業(yè)的事當(dāng)成自己的事”“一家人”思想，主動(dòng)增強(qiáng)企業(yè)至上、服務(wù)為本“店小二”意識(shí)，不斷拓寬政企溝通渠道，延伸服務(wù)觸角，踐行“在一線掌握需求、在一線解決問(wèn)題、在一線樹(shù)立形象”一線工作法，提供最貼心、最便捷、最高效的“零距離”服務(wù)，努力為企業(yè)排憂解難，從而更好助力分宜高質(zhì)量發(fā)展。
企業(yè)服務(wù)聯(lián)系卡發(fā)放到企業(yè)后，這張卡能否真正搭起政企“連心橋”，發(fā)揮出應(yīng)有的效用，不僅是企業(yè)關(guān)心關(guān)注的焦點(diǎn)，也是鈐西街道重點(diǎn)思考的問(wèn)題。
據(jù)鈐西街道負(fù)責(zé)人介紹，為進(jìn)一步密切聯(lián)系和服務(wù)企業(yè)，該街道建立了領(lǐng)導(dǎo)干部包聯(lián)企業(yè)制度，明確了服務(wù)企業(yè)紀(jì)律作風(fēng)要求，把聯(lián)系服務(wù)企業(yè)作為干部年度績(jī)效考核和評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要指標(biāo)，積極營(yíng)造尊商重商、親商愛(ài)商的良好氛圍，要求全體干部以“企業(yè)服務(wù)聯(lián)系卡”為紐帶，把服務(wù)企業(yè)發(fā)展作為自己的分內(nèi)職責(zé)，通過(guò)“面對(duì)面”聯(lián)系，“心貼心”傾聽(tīng)，為企業(yè)提供更實(shí)在、更細(xì)致、更精準(zhǔn)的“第一等”服務(wù)，做到主動(dòng)幫忙不添亂、服務(wù)到位不越位，讓企業(yè)有更多獲得感。同時(shí)，該街道全覆蓋對(duì)干部進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，修煉干部?jī)?nèi)功，提升服務(wù)能力，以便更好地為企業(yè)答疑解惑、排憂解難。