本想高高興興入住新房，沒想到卻因為裝修問題耽擱良久，差點與裝修公司對簿公堂。
想起兩年前與裝修公司斗智斗勇的那段經(jīng)歷，既有成功的喜悅，得到更多的是必須汲取的教訓！今天把這段經(jīng)歷分享出來，希望對那些即將裝修房子的朋友有所幫助。
2018年，我和愛人看著日益高企的房價，下定決心貸款買了一套期房，預計交房時間在2019年夏天?？粗鴺菍臃忭斎找媾R近，家里人工作都比較忙，就想著找一家裝修公司。當時，有不少裝修公司在“3·15”期間搞活動。我和愛人利用周末的時間跑了幾家看看，本來只打算了解一下，沒想到卻在最后一家裝修公司（就簡稱A公司吧）所謂“設(shè)計師”的忽悠下（其實，這些設(shè)計師根本不怎么懂設(shè)計，都是銷售，她們給客戶講的都是公司標準化模板），交了定金。當時約定了活動套餐，承諾都是大品牌，質(zhì)量有保證。A公司還答應(yīng)贈送幾樣電器，聲稱是對我們的特別優(yōu)惠，并要求我們簽保密協(xié)議，不讓把這些優(yōu)惠告訴別人（實際上這些都是商家的套路，我們小區(qū)有不少都是A公司裝修的，后來我們鄰居之間聊天，其實每個客戶都送，而且同樣的戶型面積，贈送的東西價值差別很大），還贈送免費驗房（千萬不要小看這個贈送的免費驗房，這是后來我們扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局的重要一環(huán)）。
交了定金以后，我和愛人心里有些打鼓：A公司承諾的材料都是大品牌，不知道是不是真的？因為已經(jīng)交了定金，我和愛人也沒再去別的公司看過，而是拿著在A公司拍的衛(wèi)浴、柜子等照片到各個品牌店去看，驗證的結(jié)果讓人有一些失望。因為這些材料確實是品牌的，但都是這些品牌里前兩年比較流行，當下已經(jīng)不流行或行將退出市場的一些“尾貨”。雖然當時經(jīng)過了一些掙扎，但定金只能退3成的要求讓我們打消了念頭，同時考慮到畢竟也是品牌不是假貨，最多也就是裝修公司多掙點錢，我們就勉強接受了。
盼來盼去，終于在2019年7月拿到了新房鑰匙。按照約定，A公司派人協(xié)助我們進行了房屋驗收。而后我們簽訂了正式的裝修合同，A公司派設(shè)計師丈量了房屋，經(jīng)過幾個來回的折騰，確定了裝修方案，約定從2019年7月份開始裝修，到2019年11月上凍前結(jié)束。為了讓我們放心，裝修公司還專門建立了一個工作群，每天匯報裝修進展。裝修期間，家里人每天都在微信群里看材料進場，看施工進度。一切看起來都很專業(yè)，裝修也一直進行得很順利。
我們已經(jīng)幻想著新家的美好模樣了！
時間很快就到了9月。有個周末，我和父親高高興興跑去新家的裝修工地，打算看看實景。從廚房出來，老父親就一直嘀咕，他感覺廚房的墻磚鋪歪了。我還說是不是他看錯了，老父親堅持說他干了一輩子木匠，這點眼力還是有的。半信半疑，我和老父親拿著尺子，貼著地面對墻磚的走向進行了多次測量，發(fā)現(xiàn)墻磚確實鋪歪了，從廚房門口到最遠端，兩面墻距離最小處與最大處相差竟然達3.5公分。這還得了！
1號的位置是廚房門口，2號位置是正對廚房門口的墻壁
這是廚房門口
這是正對廚房門口的墻壁一端
當即，我就給A公司負責裝修的監(jiān)理、包工頭打電話，說明施工出現(xiàn)了這個問題。很快，他們倆就來到了現(xiàn)場。經(jīng)過測量，他們也認為3.5公分的差距存在，但狡辯說造成3.5公分差距的原因是房屋墻面不直，不是施工錯誤造成的。雙方爭論了半天，也沒個結(jié)果。裝修也就此停下了。
裝修停下以后，我們多次找裝修公司，讓其給個解決方案，但其態(tài)度很強硬，雖然也派所謂的經(jīng)理、副經(jīng)理到現(xiàn)場查看，但從來不承認是施工出了問題，甚至提出可以找第三方鑒定（這個建議其實就是哄騙，當時我查遍了鑒定機構(gòu)，全國都沒有真正幾家對裝修問題進行鑒定的機構(gòu)，更別提我們這個小地方）。就這樣，一直沒商量出個結(jié)果，到年底新冠疫情爆發(fā)，商量也擱置了！時間一直拖到了2020年4月。
那段時間，家里人因為裝修的事情經(jīng)常吵架，父母也開始埋怨我和愛人不自己花點精力裝修，非要找裝修公司。疫情期間都憋在家里，再加上這個鬧心事兒，都快憋出病了，煩得我經(jīng)常失眠，甚至一度自我懷疑。
經(jīng)過一段時間的混亂，我告訴自己事情不能這樣子拖下去。思慮再三，我給自己定了一個破釜沉舟的決定，哪怕幾年后再住新房，也要和裝修公司斗到底，就是打官司也在所不惜，時間我耗得起！有了這個底氣，我就開始著力尋找突破口！當時手里唯一的武器就是和裝修公司簽訂的合同，我就拿著合同反復看，重點關(guān)注合同中的質(zhì)量約定條款、權(quán)利義務(wù)條款，發(fā)現(xiàn)了三條對我有利的合同條款，其一是合同中約定“判斷造成工期延誤以雙方認定的問題協(xié)議為準”；其二是約定“依據(jù)相關(guān)規(guī)范和標準工藝施工”；其三是約定“施工時應(yīng)進行現(xiàn)場量度，實際尺寸有誤差應(yīng)按實際尺寸進行適當調(diào)整，如誤差過大請與設(shè)計師洽商解決?！贝送?，在定金合同中，還約定了“免費贈送房屋驗收”。以這些合同條款為主，我花了一天時間查找有關(guān)裝飾裝修的施工規(guī)范和整理合同條款和A公司附在合同后的設(shè)計圖紙（圖紙上都是方方正正的面積尺寸，并沒有什么誤差和補救的方案），又花一天時間起草了《給A公司的書面意見》。一切準備妥當，我們準備去和A公司正式交涉。
第三天一大早，我和愛人就到了A公司。前臺把我們領(lǐng)進了裝有監(jiān)控的接待室，監(jiān)理過來接待我們。說明來意，我讓愛人拿出手機錄像，然后把書面意見提交給了監(jiān)理，并當面聲明：這份書面意見是根據(jù)合同擬定的，主要有3點意思，一是向我們提供貴公司規(guī)范的施工標準和工藝流程，并按照這個標準和流程對已經(jīng)施工的裝修工程進行驗收；二是由于從驗收房屋到量房設(shè)計到施工是貴公司全面負責，現(xiàn)在裝修出了問題，請向我們提供驗收房屋、量房設(shè)計的全部數(shù)據(jù)，因為如果是開發(fā)商的房屋蓋歪了，貴公司驗收卻沒發(fā)現(xiàn)，量房設(shè)計也沒有發(fā)現(xiàn)，責任在貴公司；三是對房屋裝修存在的問題，要求3天內(nèi)給出劃分責任的書面意見和證據(jù)，如果不給，我們已錄像證明今天提出過要求，后續(xù)責任由貴公司承擔！
說完，我們就準備離開。剛走到電梯門口，監(jiān)理就跑出來攔住我們，說公司老總要見我們（實際上，公司老總一直都在監(jiān)控里看著我們）。后來的事情就比較順利了，廚房墻磚重新貼了一遍。
這件事啰啰嗦嗦寫了很長。通過這件事，我自己有教訓，但更多的是收獲！正所謂，與人斗，其樂無窮！這件事，讓我變得更加自信和堅定。其中的教訓有三：
教訓一：看裝修隨意交定金。裝修公司每個節(jié)日都在搞活動，絕不是他說得過了這村就沒這個店。特別是在沒有交房之前，更不用著急。一定要多看幾家，多了解一段時間！即便有中意的裝修公司，也不要著急交定金。她們所謂的今天是活動最后一天，又是找主管給優(yōu)惠，又是請示公司領(lǐng)導給福利，都是套路，千萬不要上當！而且，交了定金想反悔損失會很大，對大多數(shù)人來說，會心疼！
教訓二：有了裝修公司就做甩手掌柜。裝修公司再專業(yè)，內(nèi)部分工再明確，也是其內(nèi)部管理！都是一把刀上的料，能指望刀刃去砍刀柄？所以，裝修的事情馬虎的不得，即便不能事事親臨，監(jiān)工和定期驗收還是要認真對待的！
教訓三：缺乏證據(jù)意識。事實上，在這次與裝修公司的斗爭中能夠獲勝是有一定僥幸成分的。當時手里除了合同什么都沒有。裝修后期還出現(xiàn)過其他一些小糾紛，比如原本設(shè)計的飲水機位置，裝修公司把插座位置裝錯了。幸好當時拍了電位的照片，讓裝修公司無話可說。
說完教訓，再來談?wù)劷?jīng)驗，也總結(jié)主要的三條吧：
經(jīng)驗一：如果用裝修公司，就從頭到尾只用一家。否則，出現(xiàn)問題責任劃分不清，很容易扯皮！像我們家，這次也算比較幸運，從驗房到設(shè)計到施工都是一家公司在做，他想推也推不出去。
經(jīng)驗二：裝修合同一定要細看。雖然裝修公司提供的是格式合同，其中也有很多是對我們客戶有利的條款，出現(xiàn)糾紛要利用好這些條款；特別是那些限制客戶權(quán)利、對我們不利的條款，更要認真閱讀，不要掉入陷阱！更不能錯過一些時效約束！
經(jīng)驗三：要敢于和裝修公司硬碰硬。有了這次波折，裝修公司不僅重新貼了廚房墻磚，后續(xù)裝修質(zhì)量把控也上去了，態(tài)度也更好了。這也算是以斗爭求生存吧！
不知道大家在裝修過程中有沒有遇到什么心酸的經(jīng)歷？如果有，那維權(quán)成功了嗎？歡迎大家留言！如果有朋友需要幫助，也可以留言或私信，我們互相交流！