隨著人員調(diào)整到位，阿里的海外數(shù)字商業(yè)和中國數(shù)字商業(yè)兩大板塊，都開始高速轉(zhuǎn)動。

文｜《中國企業(yè)家》記者 劉哲銘

編輯｜李薇

頭圖來源｜被訪者 視覺中國

制圖｜肖麗

一場預(yù)料之中的大調(diào)整出現(xiàn)在阿里巴巴內(nèi)部。

1月6日，戴珊（花名蘇荃，阿里內(nèi)部稱MM）發(fā)布內(nèi)部信，對大淘寶組織作出重要調(diào)整，將原來的淘寶事業(yè)群、天貓事業(yè)群，整合為3個中心。

內(nèi)部信中稱：在用戶域，成立用戶運(yùn)營及發(fā)展中心，由玄德（俞峰）負(fù)責(zé)；在商家域，成立產(chǎn)業(yè)運(yùn)營及發(fā)展中心，由吹雪（楊光）負(fù)責(zé)。該中心將融合淘寶、天貓各自的行業(yè)運(yùn)營；在平臺域，成立平臺策略和運(yùn)營中心，由思函（王明強(qiáng)）負(fù)責(zé)。以上三位高管均直接向戴珊匯報。

一個月前，阿里巴巴董事會主席兼CEO張勇發(fā)出內(nèi)部信，宣布公司升級“多元化治理”體系，其中，戴珊負(fù)責(zé)新設(shè)立的中國數(shù)字商業(yè)板塊，分管大淘寶（包括淘寶、天貓、阿里媽媽）、B2C零售、淘菜菜、淘特和國內(nèi)貿(mào)易（CBU）等一層組織；而蔣凡則負(fù)責(zé)海外數(shù)字商業(yè)板塊，分管全球速賣通（AliExpress）和國際貿(mào)易（ICBU）兩個海外業(yè)務(wù)的一層組織，以及Lazada等面向海外市場的多家子公司。

在戴珊和蔣凡的調(diào)整中，蔣凡此前分管的大淘寶，交給了戴珊；而戴珊此前分管的全球速賣通，則給了蔣凡。

在1月6日，戴珊的內(nèi)部信中，有3個人的調(diào)整，特別值得關(guān)注：一個是思函，他是現(xiàn)任速賣通業(yè)務(wù)總裁，被戴珊帶來了大淘寶，負(fù)責(zé)平臺策略和運(yùn)營中心。該中心將負(fù)責(zé)平臺機(jī)制、規(guī)則的設(shè)計(jì)，采用多種智能化的手段加以實(shí)現(xiàn)，并建立全方位數(shù)字化的商家運(yùn)營產(chǎn)品體系，提高商家對中、長期消費(fèi)趨勢的洞察力和對消費(fèi)反饋的快速反應(yīng)能力。

另兩個人分別是平疇（湯興）和凱夫（張凱夫），他們將調(diào)赴海外數(shù)字商業(yè)板塊?！吨袊髽I(yè)家》獨(dú)家得知：平疇將擔(dān)任海外數(shù)字商業(yè)板塊CTO，同時兼任全球速賣通（AliExpress）基礎(chǔ)平臺中心總經(jīng)理；凱夫?qū)?dān)任全球速賣通全球跨境業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理。他們的調(diào)整也是在1月6日完成的。

“并不意外這樣的決定，早就知道內(nèi)部會有調(diào)整，（業(yè)務(wù)）大總裁更換后一定會有變化。”阿里內(nèi)部人士向《中國企業(yè)家》表示，“只不過，我們一直在等待（他們）會調(diào)整去哪里，公布之后還是覺得變化比較大、比較劇烈、比較震動。”

另一位阿里員工也對《中國企業(yè)家》印證了這一說法，目前阿里內(nèi)網(wǎng)并沒有太多關(guān)于這次調(diào)整的討論，“這次的情緒已經(jīng)被上次張勇的公開信透支了”。如果做一個比較，前段時間關(guān)于內(nèi)部員工福利的“暖心計(jì)劃”在阿里內(nèi)網(wǎng)掀起的討論量是這次高層變動討論的20~50倍。

對于戴珊來說，接手大淘寶，是個巨大的挑戰(zhàn)。

截至2021年9月30日，過去12個月，阿里巴巴生態(tài)體系的全球年度活躍消費(fèi)者達(dá)到約12.4億，其中9.53億消費(fèi)者來自中國市場，消費(fèi)體量已經(jīng)占到社會零售商品總額的20%左右，年度消費(fèi)ARPU（每用戶平均營收）值達(dá)到8400元。從營收的角度來說，大淘寶是阿里的錢袋子，占比超過三分之二。

戴珊對大淘寶的調(diào)整目標(biāo)很明確，那就是，“全面聚焦用戶體驗(yàn)、客戶價值，消除慣性思維、鼓勵機(jī)制創(chuàng)新”，因?yàn)椤懊鎸υ絹碓郊ち业母偁幐窬謺r，（需要）決策更高效、行動更統(tǒng)一、各個一層組織之間的定位和分工更明確”。但在外界解讀中，討論更多的則是“阿里電商最核心的淘寶和天貓兩大業(yè)務(wù)將在后臺實(shí)現(xiàn)全面融合”。

對于蔣凡來說，接手海外業(yè)務(wù)，則是身負(fù)重任。張勇曾在內(nèi)部信中說，“過去幾年，阿里巴巴海外市場增長迅速，海外年度活躍消費(fèi)者已達(dá)2.85億，但距離成為一家真正意義上的全球化公司，距離在潛力廣闊的海外市場有更大作為，我們還有很長的路要走，為此，我們需要形成面向海外市場的整體戰(zhàn)略藍(lán)圖和組織保障，堅(jiān)定前行?！?/p>

阿里巴巴的愿景之一是到2036年服務(wù)全球20億消費(fèi)者。蔣凡作為海外戰(zhàn)場的新統(tǒng)帥，既需要將淘寶成功的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制出去，又要能跳脫出國內(nèi)電商經(jīng)驗(yàn)，找到本土化的方式。此次調(diào)整，大淘寶“四大金剛”中的平疇和凱夫，都跟著蔣凡一起出海，可見阿里對海外業(yè)務(wù)的重視。如果這一步棋走活了，海外巨大的增量市場，將成為阿里用戶規(guī)模和GMV增長的新引擎。

左膀右臂在戴珊的內(nèi)部信中，有幾個人是很值得關(guān)注的。首先是在阿里內(nèi)部，并稱為大淘寶四大金剛的吹雪、家洛、平疇和凱夫，其次是玄德和思函。除了家洛繼續(xù)負(fù)責(zé)阿里媽媽，其他人都有所調(diào)整。

思函作為外界不熟悉的花名再一次與淘系掛鉤。

內(nèi)部信稱，思函歷任淘寶搜索、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，現(xiàn)任速賣通業(yè)務(wù)總裁?！吨袊髽I(yè)家》了解到，思函和戴珊一樣均為老阿里人，工號4000多，“當(dāng)初在淘系負(fù)責(zé)產(chǎn)品，在與蔣凡的內(nèi)部賽馬中，蔣凡勝出接管淘寶，思函失利后跟著MM去了B系，現(xiàn)在跟著MM重回淘系了”。

戴珊在內(nèi)部信中對思函寄予厚望：“隨著這次從速賣通回歸，思函一定能夠更加站在一線業(yè)務(wù)的視角，帶領(lǐng)平臺策略和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，升級平臺機(jī)制和智能化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，加速創(chuàng)新、打造商家經(jīng)營所需要的各種產(chǎn)品服務(wù)，為平臺、產(chǎn)業(yè)和商家提供強(qiáng)有力的服務(wù)支撐?！?/p>

在阿里內(nèi)部看來，思函負(fù)責(zé)的平臺策略和運(yùn)營中心，將是戴珊管理大淘寶業(yè)務(wù)的抓手。

玄德此前一直領(lǐng)導(dǎo)淘寶直播。2020年初，阿里成立新的淘寶直播事業(yè)部，由原淘寶直播合并原內(nèi)容電商事業(yè)部其他業(yè)務(wù)線（哇哦視頻、淘寶頭條等）組成，由原淘寶內(nèi)容電商事業(yè)部總經(jīng)理玄德?lián)涡绿詫氈辈ナ聵I(yè)部負(fù)責(zé)人，向淘寶天貓總裁蔣凡匯報。

吹雪亦是一名老阿里，這幾年直接匯報對象一直為蔣凡。2011 年，吹雪曾擔(dān)任淘寶旅行平臺負(fù)責(zé)人，后擔(dān)任天貓供應(yīng)鏈創(chuàng)新事業(yè)部總經(jīng)理。2018 年 3 月，吹雪出任新成立的天貓消費(fèi)電子事業(yè)部總經(jīng)理，2019 年底，其管理范圍里又增加了家裝業(yè)務(wù)。2021年，吹雪的職位變?yōu)樘熵埜笨偛谩?/p>

有傳言稱，在阿里內(nèi)部一直有著職業(yè)經(jīng)理人和老阿里人之爭的說法。蔣凡事件發(fā)生后，在一層層內(nèi)網(wǎng)信息蓋樓中，阿里巴巴集團(tuán)CPO（首席人力官）童文紅的意見被頂?shù)搅嘶貜?fù)第一的位置，她稱蔣凡由于個人家庭問題沒處理好，嚴(yán)重影響了公司聲譽(yù)，要認(rèn)真反思，也應(yīng)該向大家道歉。與從外部被聘進(jìn)入阿里的蔣凡不同，童文紅2000年便進(jìn)入阿里，從前臺接待一步步走向CPO，工號116。

被調(diào)整去海外數(shù)字商業(yè)板塊的平疇，與蔣凡一樣并非老阿里人。他于2019年5月加入阿里巴巴，任職阿里巴巴集團(tuán)副總裁。2019年8月，平疇出任阿里巴巴集團(tuán)淘系技術(shù)負(fù)責(zé)人，多次擔(dān)任“雙11”技術(shù)總指揮，其直接匯報對象即蔣凡。

從個人履歷來看，平疇是典型的技術(shù)型高管。他畢業(yè)于中國科技大學(xué)，擁有數(shù)學(xué)博士學(xué)位及經(jīng)濟(jì)管理第二學(xué)士學(xué)位，曾任谷歌上海研發(fā)中心技術(shù)總監(jiān)，全面負(fù)責(zé)谷歌視頻搜索業(yè)務(wù)及參與YouTube視頻搜索服務(wù)的研發(fā)，2012年3月出任愛奇藝CTO，負(fù)責(zé)技術(shù)產(chǎn)品工作。

2020年2月，阿里內(nèi)部公布電商業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)調(diào)整，最重要的一點(diǎn)是從內(nèi)容到技術(shù)的雙線復(fù)合。2020年12月，蔣凡發(fā)內(nèi)部信表示，由平疇全面負(fù)責(zé)淘系用戶產(chǎn)品與技術(shù)，其中包括淘寶引以為傲的搜索推薦技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

2021年6月，《中國企業(yè)家》曾專訪過平疇，當(dāng)時他總結(jié)：“走到今天，（淘寶）整個戰(zhàn)略沒有任何改變，只是在不同時期，用不同產(chǎn)品，不同運(yùn)營手段（和產(chǎn)品技術(shù)）來達(dá)到最高效率?！彼瑫r強(qiáng)調(diào)，如今的內(nèi)容電商，早已成為融合了導(dǎo)購、交易、內(nèi)容、互動的綜合技術(shù)場。技術(shù)就像一條線，串起不同的內(nèi)容載體，更串起內(nèi)容電商中的每一方——消費(fèi)者、內(nèi)容、商品、商家和內(nèi)容創(chuàng)作者。

有阿里內(nèi)部人士向《中國企業(yè)家》直言：“國際業(yè)務(wù)空間很大，想象力很大?！贝舜?strong>以阿里巴巴海外數(shù)字商業(yè)板塊CTO的身份與蔣凡一同開疆?dāng)U土，技術(shù)將仍是平疇最擅長的“武器”。而與平疇一同前往海外數(shù)字商業(yè)板塊的張凱夫，長期領(lǐng)導(dǎo)淘寶商家與行業(yè)線，其直接匯報對象也一直為蔣凡。

兩員大將在旁，蔣凡的海外征途，要好走很多。

融合之路剛開始1999年，戴珊參與創(chuàng)辦阿里巴巴。22年里，她從最基層的客服、銷售做起，帶過傳奇的“中供鐵軍”，也當(dāng)過阿里巴巴國際站總經(jīng)理，直到阿里B2B在香港上市。從事人力資源工作5年，她做到了阿里巴巴集團(tuán)首席人才官。

戴珊行動力極強(qiáng)，能同時兼顧三個不同的會議進(jìn)程。曾有個下屬在工作報告里感謝了十幾位同事的協(xié)助，并群發(fā)了郵件。戴珊讀了郵件后，回復(fù)道：請把表達(dá)感謝的時間留給客戶。說真的，發(fā)這樣的戰(zhàn)報，需要@一堆人，不能漏、不能錯，這個時間還不如留給自己、留給客戶。

2017年，戴珊回歸B2B事業(yè)群，不到兩年讓老業(yè)務(wù)在營收和利潤實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長；此外，她還在兩年內(nèi)孵化了淘特和淘菜菜兩個新業(yè)務(wù)。此次接手阿里巴巴中國數(shù)字商業(yè)板塊，一個月便決定打通淘寶、天貓，成立新的三大中心。

雖然此次組織調(diào)整在內(nèi)網(wǎng)暫未掀起廣泛討論，但這并不代表該事件的影響將僅限于高層。

“可能大家真正關(guān)心的是接下來實(shí)際的業(yè)務(wù)動作。目前，內(nèi)部人應(yīng)該也是走一步，看一步，因?yàn)樯婕暗礁邔拥恼{(diào)整，對大家來說，還沒有切身的體感?！币幻⒗飪?nèi)部人士表示，“更重要的是天貓跟淘寶相同職能的人怎么去融合，如果相同崗位的leader（領(lǐng)導(dǎo)）只能保留一個，另外一個去哪兒？這些東西是大家會真正關(guān)心的，但這些其實(shí)不會在內(nèi)網(wǎng)上去討論?！?/p>

目前，淘寶與天貓的商家管理、運(yùn)營等是完全獨(dú)立的兩套體系，業(yè)務(wù)邏輯也不盡相同。

例如，淘寶以中小商家和多元化長尾供給為主，天貓以服務(wù)大品牌商家為主。此次新設(shè)的三大中心，意味著阿里電商最核心的淘寶和天貓兩大業(yè)務(wù)在后臺實(shí)現(xiàn)全面融合，而融合之路才剛剛開啟，正如內(nèi)部信的那句“揚(yáng)帆起航”。

多端戰(zhàn)略挑戰(zhàn)大在內(nèi)部信開篇，戴珊寫道：過去的一個月中，我和大淘寶的很多同學(xué)都做了各種形式的交流，有一對一喝咖啡，也有釘釘聊天，還有專題共創(chuàng)等等。特別讓我感動的是，每個人都在積極地給我出主意，并且?guī)缀醵几嬖V我，“只要為業(yè)務(wù)好，隨便怎么調(diào)整我都沒關(guān)系！”蔣凡更是花了極大的精力和時間陪伴我，幫我以最快的速度了解團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)。

此前，阿里在投資者日上介紹了中國數(shù)字商業(yè)板塊的具體策略，阿里方面稱，“多端戰(zhàn)略”推動了平臺消費(fèi)者規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，也是中國零售市場業(yè)務(wù)未來增長的關(guān)鍵。阿里的經(jīng)營策略正在由過去依靠淘寶這一超級APP，逐漸轉(zhuǎn)向由淘寶APP、閑魚、淘特等產(chǎn)品共同組成的應(yīng)用矩陣。

過去幾年，阿里巴巴的三大戰(zhàn)略非常明確：內(nèi)需、全球化、高科技。內(nèi)需戰(zhàn)略包括中國商業(yè)及本地服務(wù)，前者包括中國零售市場、中國批發(fā)業(yè)務(wù)和新零售業(yè)務(wù)，后者涵蓋基于地理位置的服務(wù)。而全球化戰(zhàn)略則包括跨境及全球零售和批發(fā)業(yè)務(wù)，如 Lazada、速賣通、Trendyol、Daraz 和Alibaba.com。

但從主軸來看，內(nèi)需依舊是阿里巴巴的業(yè)務(wù)核心，其很大程度上等同于戴珊負(fù)責(zé)的中國數(shù)字商業(yè)板塊。

從阿里巴巴最新公布的季度業(yè)績來看，其商業(yè)收入為1711.70億元，中國零售商業(yè)收入同比增長33%至1268.27億元。而跨境及全球的零售及批發(fā)商業(yè)方面，整體收入同比增長34%至150.92億元，雖然增速快，但不足中國零售商業(yè)的12%。

阿里非常清楚目前面臨的風(fēng)險：短期來看，疫情對消費(fèi)增長有影響，全球供應(yīng)鏈面對挑戰(zhàn)，同時新的監(jiān)管政策下，平臺也需要做一些相應(yīng)的調(diào)整；長期來看，平臺需要面臨幾個挑戰(zhàn)：一方面是不斷變化的消費(fèi)者需求；另一方面，中國電商的基礎(chǔ)設(shè)施變得非常成熟，有非常完善的生態(tài)體系。今天新的平臺都有機(jī)會進(jìn)入到電商領(lǐng)域，競爭更加激烈。

特別是在視頻化趨勢下和互聯(lián)互通的大背景中，抖音和騰訊將為阿里帶來更多不確定性。

“國內(nèi)電商領(lǐng)域的競爭也是前所未有的激烈，大家都在為如何提供更好的客戶價值而努力拼搏。但我相信，平靜的大海無法造就偉大的水手，越是波濤洶涌，越顯英雄本色！”戴珊在文末寫道。