日前，山西晉城市民何女士拿著提前準(zhǔn)備好的錦旗專程從高平趕來，向“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線表示感謝。此前何女士與房東產(chǎn)生租金糾紛，在撥打政務(wù)服務(wù)便民熱線后，事情很快得到了解決，租金也退回來了。據(jù)介紹，截至2021年12月20日，“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線共受理群眾“煩心事”“操心事”16.48萬件，總辦結(jié)率達(dá)到99.4%。
“12345”政務(wù)服務(wù)熱線受理中心
黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，晉城市大數(shù)據(jù)應(yīng)用局把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容和突出抓手，真心實意為群眾辦實事、解難事，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感；制定《晉城市大數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展“十四五”專項規(guī)劃》和《晉城市推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟爭先領(lǐng)跑三年行動計劃》，以中等新型智慧城市建設(shè)一期項目為抓手，不斷強化執(zhí)行力。
晉城市大數(shù)據(jù)會客廳
在推進(jìn)治理數(shù)字化方面，晉城市大數(shù)據(jù)應(yīng)用局深化“5G+人工智能”在政務(wù)服務(wù)、城市管理、醫(yī)療養(yǎng)老等場景的迭代應(yīng)用，加快經(jīng)濟社會智能化轉(zhuǎn)型。如今“晉來辦”App中網(wǎng)上辦事平臺匯集了30余個部門424項服務(wù)，交通出行、日常繳費、上學(xué)報名、看病就醫(yī)、不動產(chǎn)登記辦理等百姓日常生活中的“家常事”均可網(wǎng)上辦理，辦件總數(shù)達(dá)到529萬件。