前段時(shí)間，上海寶馬車展冰淇淋事件鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，沒想到時(shí)隔半個(gè)月，上海展會再現(xiàn)外國人領(lǐng)取免費(fèi)冰淇淋事件。
寶馬車展冰淇淋事件回顧寶馬車展冰淇淋事件的起因：在上海車展寶馬mini展臺，現(xiàn)場的2位女性工作人員在發(fā)放冰激凌時(shí)，區(qū)別對待中國訪客和外國訪客：當(dāng)中國小姐姐去領(lǐng)冰淇淋的時(shí)候，2位女工作人員對其稱已經(jīng)沒了，發(fā)完了；過了一會，有外國訪客去領(lǐng)冰淇淋，工作人員卻換了另一份嘴臉，不僅滿臉堆笑，還立刻拿出了冰淇淋，貼心教老外如何食用…
此事一經(jīng)曝光，迅速在網(wǎng)上引起軒然大波，眾多網(wǎng)友開始聲討崇洋媚外的兩位寶馬展臺工作人員，以至于她們遭受了嚴(yán)重的網(wǎng)暴。
寶馬也進(jìn)行緊急公關(guān)，在19個(gè)小時(shí)之內(nèi)連發(fā)2次聲明，卻前后不一，釀成了史詩級的公關(guān)災(zāi)難：
寶馬第一次聲明寶馬第一次官方聲明，將原因歸咎于“內(nèi)部管理不細(xì)致和工作人員失職”。輕描淡寫、轉(zhuǎn)移矛盾的做法，如同火上澆油，更加讓無數(shù)國人憤怒。
寶馬第二次聲明寶馬眼看中國網(wǎng)友對第一份聲明不買賬，立即發(fā)布第二份官方聲明，并且改口稱吃冰淇淋的外國人是自家員工，還莫名其妙來了一句“反問式回應(yīng)”：“事件當(dāng)中的兩位禮儀小姐姐也是剛剛踏入社會的年輕人，可不可以請大家給她們多點(diǎn)寬容和空間？”
不但不是誠懇道歉，反而還批評網(wǎng)友不夠?qū)捜荨Ｔ诰W(wǎng)友看來，這完全是一種居高臨下的“甩鍋”，無法讓人接受。
寶馬的這次公關(guān)被成為“史詩級公關(guān)災(zāi)難”，直接導(dǎo)致寶馬市值蒸發(fā)了21億歐元，折合人民幣大約160億元，相對于5億根冰淇淋！
寶馬冰淇淋事件深深刺痛了中國人的內(nèi)心，不過隨著時(shí)間的推移，冰淇淋事件的熱度慢慢退卻，這才救了寶馬。
沒想到，時(shí)隔半個(gè)月，上海展會再現(xiàn)冰淇淋事件，讓人們再次回想起寶馬冰淇淋事件。
第二次冰淇淋事件經(jīng)過這次依然是在上海展會，一位外國人不顧排隊(duì)的人群，直接插隊(duì)向展臺小姐姐索要免費(fèi)的冰淇淋，而這次我們中國的小姐姐變現(xiàn)相當(dāng)硬氣，不顧外國人的反復(fù)要求，小姐姐反復(fù)強(qiáng)調(diào)“不行，不行，真不行，一定要排隊(duì)”，直接拒絕了外國人的插隊(duì)，并反復(fù)表示即使外國人也要排隊(duì)。最后外國人只能灰溜溜的逃走，沒有領(lǐng)到免費(fèi)的冰淇淋。
眾網(wǎng)友的評論出奇地一致，堅(jiān)決支持中國小姐姐，并表示這次是直接打?qū)汃R的臉！
冰淇淋事件啟示筆者想說，無論中國人還是外國人，都要遵守規(guī)則，該排隊(duì)就要排隊(duì)，誰也不能高人一等，外國人不行，中國人也不行，要不然景區(qū)插隊(duì)事件也不會鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)。
當(dāng)然，這位外國人之所以敢插隊(duì)去領(lǐng)取冰淇淋，估計(jì)也是平時(shí)享受的超國民待遇太多了，自以為高人一等，以為凡事都可以優(yōu)先。
這也告誡我們國人，要自立自強(qiáng)，不要低下自己的頭顱，去抬高外國人的高度！不要慣的他們沒人樣！