“網(wǎng)易的是云音樂(lè)，其他都叫播放器。”這是流行于網(wǎng)易云音樂(lè)忠實(shí)用戶之間的一點(diǎn)共識(shí)。過(guò)去兩年間，網(wǎng)易云音樂(lè)屢屢成為熱門話題的制造者，逐漸顯露出了“網(wǎng)紅”的氣質(zhì)。

然而，最近兩次網(wǎng)易云音樂(lè)登上微博熱搜卻均與產(chǎn)品被下架有關(guān)，在這背后，是網(wǎng)易云音樂(lè)轉(zhuǎn)型遇阻和難解的困境。

01“產(chǎn)品被下架”上熱搜，官方回應(yīng)

網(wǎng)易云音樂(lè)是目前主流的音樂(lè)App之一，公開數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)易云音樂(lè)目前有6億用戶。如此大的用戶數(shù)量，也讓網(wǎng)易云音樂(lè)備受關(guān)注。過(guò)去兩年，“網(wǎng)易云音樂(lè)年度歌單”“網(wǎng)易云音樂(lè)走心評(píng)論”等相關(guān)話題先后登上微博熱搜。

但令粉絲們沒(méi)想到的是，這次網(wǎng)易云音樂(lè)登上熱搜，卻是因?yàn)楫a(chǎn)品被下架。

6月29日開始，包括網(wǎng)易云音樂(lè)、soul、喜馬拉雅、荔枝在內(nèi)的眾多音頻軟件紛紛被各大安卓應(yīng)用商店下架。7月2日，上述應(yīng)用在蘋果商店也被下架。

據(jù)網(wǎng)友提供的截圖，應(yīng)用商店搜索結(jié)果顯示，“網(wǎng)易云音樂(lè)因內(nèi)部?jī)?yōu)化調(diào)整，暫停下載服務(wù)，7月28日恢復(fù)下載，帶來(lái)不便，敬請(qǐng)諒解?！?/p>

消息傳開，微博上#網(wǎng)易云音樂(lè)被下架#的話題就沖上了熱搜。截至發(fā)稿，相關(guān)話題閱讀量高達(dá)7.3億，評(píng)論8.2萬(wàn)條。

目前，網(wǎng)易云音樂(lè)官方并未對(duì)外解釋產(chǎn)品被下架的具體原因。但中新經(jīng)緯注意到，在網(wǎng)易云音樂(lè)被全線下架前一天，7月1日，網(wǎng)易云音樂(lè)在安卓應(yīng)用商店推出了極速版App“網(wǎng)易云音樂(lè)極速版”。

網(wǎng)易云方面對(duì)此表示，這是為更好地滿足用戶對(duì)于音樂(lè)產(chǎn)品的差異化需求，公司按此前既定規(guī)劃在手機(jī)端探索推出極速版App。

但事情并沒(méi)有就此打住。網(wǎng)易云音樂(lè)被下架后，網(wǎng)絡(luò)上開始流傳“卸載重裝網(wǎng)易云音樂(lè)得會(huì)員”“網(wǎng)易云音樂(lè)偷偷刪除用戶本地文件”“網(wǎng)易云音樂(lè)已死”等信息。

對(duì)此，7月6日傍晚，網(wǎng)易云音樂(lè)在官微作出回應(yīng)。網(wǎng)易云音樂(lè)稱，上述網(wǎng)傳消息均屬謠言，是有組織、有計(jì)劃的網(wǎng)絡(luò)黑惡行為。同時(shí)網(wǎng)易云音樂(lè)宣布提供10萬(wàn)元征集相關(guān)線索和證據(jù)。

中新經(jīng)緯注意到，網(wǎng)易云音樂(lè)在上述回應(yīng)中依舊未提及產(chǎn)品被下架的具體原因。多位用戶對(duì)中新經(jīng)緯表示，看到網(wǎng)易云音樂(lè)被下架的消息有些意外，目前手機(jī)上已安裝的網(wǎng)易云音樂(lè)App使用沒(méi)有受到影響，本地音樂(lè)也可以正常播放。

02“社交夢(mèng)”或被迫中斷

突遭下架，或許讓網(wǎng)易云音樂(lè)正在加快進(jìn)行的“社交實(shí)驗(yàn)”被迫中斷。

網(wǎng)易云音樂(lè)和社交綁在一起并不是最近的事兒。2013年4月，該產(chǎn)品發(fā)布時(shí)，網(wǎng)易創(chuàng)始人、CEO丁磊就表示，網(wǎng)易云音樂(lè)更為重要的是社交元素的體現(xiàn)。

丁磊將網(wǎng)易云音樂(lè)定義為“移動(dòng)音樂(lè)社區(qū)”，是圍繞音樂(lè)的發(fā)現(xiàn)與分享，以用戶的社交互動(dòng)為特征的交互，用戶定制自己的音樂(lè)歌單，并基于歌單分享和交互，形成自己的圈子。

所以說(shuō)，音樂(lè)平臺(tái)做社交，這是網(wǎng)易云音樂(lè)從誕生就具備的特質(zhì)。在丁磊看來(lái)，音樂(lè)社區(qū)或者音樂(lè)社交，才是網(wǎng)易云音樂(lè)的未來(lái)。

從一眾老牌聽歌平臺(tái)中脫穎而出，網(wǎng)易云音樂(lè)最初的成功與其獨(dú)創(chuàng)的“歌單模式”俘獲大批忠實(shí)粉絲息息相關(guān)。之后，網(wǎng)易云音樂(lè)的歌曲評(píng)論區(qū)也成為了另一吸粉利器，評(píng)論區(qū)里眾多關(guān)于歌曲的想法、故事等UGC內(nèi)容造就了網(wǎng)易云音樂(lè)的社區(qū)氛圍。

多位網(wǎng)易云音樂(lè)用戶對(duì)中新經(jīng)緯表示，評(píng)論區(qū)內(nèi)容是他們聽歌之前必看的，“如果你去看的話，總能找到能博你一樂(lè)或者感同身受的評(píng)論?！?/p>

但這些所謂的社交元素還僅僅停留在比較初級(jí)的階段。網(wǎng)易云音樂(lè)在社交上真正的初次嘗試則是在2018年度聽歌報(bào)告中同步推出了與陌生人匹配聊天功能，不過(guò)這一功能并沒(méi)有激起太大的水花。

隨后，網(wǎng)易云音樂(lè)又上架了交友小程序“因樂(lè)交友”，以聽歌品味用用戶匹配異性。

剛剛過(guò)去的6月，網(wǎng)易云音樂(lè)又低調(diào)開啟了社交的新嘗試——內(nèi)測(cè)“云村社區(qū)”。“云村社區(qū)”功能開啟后，其表現(xiàn)形式可概括為“圍繞著音樂(lè)的朋友圈動(dòng)態(tài)，甚至還有同城交友界面”。另外，還會(huì)將每天歌曲評(píng)論區(qū)的熱評(píng)挑選出來(lái)，做成熱評(píng)墻置頂在云村頁(yè)面上方。

網(wǎng)易云音樂(lè)LOOK直播頁(yè)面 來(lái)源：網(wǎng)易云音樂(lè)App

此外，為了強(qiáng)化社交屬性，網(wǎng)易云音樂(lè)還推出了LOOK直播等功能。

不過(guò)，由于上線時(shí)間較短，部分功能又處在內(nèi)測(cè)階段，用戶對(duì)變化感知并不強(qiáng)烈。

而已經(jīng)體驗(yàn)了云村和交友小程序等功能的網(wǎng)易老用戶也對(duì)此出達(dá)了不同聲音。一位網(wǎng)易云音樂(lè)重度用戶對(duì)中新經(jīng)緯抱怨稱，好好的一個(gè)音樂(lè)App被改造得“烏煙瘴氣”。“一次我無(wú)意間進(jìn)了網(wǎng)易云音樂(lè)的直播間，一位唱歌走音的女主播在屏幕上扭啊扭，嚇得我趕緊退了出來(lái)?！痹撚脩粽f(shuō)。

不過(guò)也有用戶表示，云音樂(lè)做社交轉(zhuǎn)型還是很有必要的，很多死忠粉聽音樂(lè)就是為了找一個(gè)寄托，他們有表達(dá)和交流的需求。

03版權(quán)之“殤”

在“網(wǎng)易云音樂(lè)被下架”的話題討論中，有用戶在微博寫道，個(gè)人覺得網(wǎng)易云（音樂(lè)）做得還不錯(cuò)，就是版權(quán)方面有欠缺，好多歌都聽不到。

“網(wǎng)易云的歌曲資源一直比較少?！币晃灰魳?lè)愛好者說(shuō)。

版權(quán)已經(jīng)成為網(wǎng)易云音樂(lè)不得不面對(duì)的問(wèn)題。據(jù)媒體報(bào)道，有業(yè)內(nèi)人士表示，2018年網(wǎng)易云音樂(lè)在行業(yè)內(nèi)的排名從冠軍跌至第四，根源就在沒(méi)有繼續(xù)購(gòu)買周杰倫歌曲的版權(quán)，導(dǎo)致用戶隨版權(quán)流失到了別的平臺(tái)。

而網(wǎng)易云音樂(lè)的版權(quán)困境也折射出整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的局面。

近年來(lái)，國(guó)家、行業(yè)等各個(gè)層面愈發(fā)重視版權(quán)問(wèn)題，在線音樂(lè)市場(chǎng)對(duì)音樂(lè)版權(quán)的爭(zhēng)奪達(dá)到了白熱化的階段，不少在線音樂(lè)平臺(tái)為獨(dú)攬版權(quán)紛紛豪擲重金。

《2017年中國(guó)數(shù)字音樂(lè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，騰訊音樂(lè)除了擁有索尼、華納、環(huán)球這三大唱片公司的版權(quán)外，還通過(guò)一系列轉(zhuǎn)授權(quán)獲得了滾石、華研、寰亞等公司的版權(quán)。截至2017年年底，騰訊音樂(lè)曲庫(kù)數(shù)量達(dá)1700萬(wàn)首，網(wǎng)易云音樂(lè)則為1000萬(wàn)首。

除了在歌曲版權(quán)方面的短板，網(wǎng)易云音樂(lè)同時(shí)也因版權(quán)問(wèn)題面臨多起訴訟。從天眼查查詢的信息顯示，不僅有騰訊音樂(lè)、音樂(lè)圈等其他平臺(tái)起訴網(wǎng)易云音樂(lè)涉嫌侵權(quán)，網(wǎng)易云音樂(lè)也向酷我音樂(lè)等平臺(tái)發(fā)起訴訟，認(rèn)定對(duì)方存在侵權(quán)行為。

5月16日網(wǎng)易召開第一季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議，丁磊談及音樂(lè)版權(quán)成本問(wèn)題時(shí)表示：“一些公司控制市場(chǎng)，每年版權(quán)的租賃成本被抬得很高，對(duì)整個(gè)中國(guó)的在線音樂(lè)發(fā)展產(chǎn)生了一些負(fù)面作用。”但至今，版權(quán)這道題對(duì)于網(wǎng)易云音樂(lè)來(lái)說(shuō)依然無(wú)解。

此前，2018年2月，騰訊音樂(lè)和網(wǎng)易云音樂(lè)互換了99％的音樂(lè)版權(quán)，這被認(rèn)為極大緩解了音樂(lè)平臺(tái)的版權(quán)困擾。但在音頻市場(chǎng)需求聚焦頭部歌曲、歌手的情況下，從實(shí)際效果來(lái)看，網(wǎng)易云音樂(lè)的版權(quán)焦慮和用戶的需求仍沒(méi)有得到解決。

“版權(quán)仍是網(wǎng)易云音樂(lè)目前面臨的最尷尬的問(wèn)題。”一位入駐網(wǎng)易云音樂(lè)的創(chuàng)作歌手對(duì)中新經(jīng)緯表示，音樂(lè)資源是平臺(tái)留住用戶的根本，資源直接決定用戶粘性，也是這類App生存發(fā)展最重要的因素，用戶選擇平臺(tái)首先是沖著歌曲資源去的，其次才會(huì)拓展其他興趣。