應聘房產中介屢遭拒,“被迫”自己開起門店。
說起蔡麗的轉行經歷,或許很多人會感到“不解”。過去的她,是一名教師,過著大多數人眼中“歲月靜好,現世安穩(wěn)”的生活。
然而,2010年,她卻選擇跳出舒適圈,毅然投身中介行業(yè)。
“那時的我二十幾歲,對未來充滿憧憬,覺得年輕就要去奮斗、去拼搏。做教師很好,但總有一種感覺,好像自己的能力沒有完全迸發(fā)出來。
所以,我想試試尋找不同的自己,當時房地產市場形勢大好,我便想去挑戰(zhàn)一下銷售行業(yè)?!?/p>
帶著雄心壯志踏入中介行業(yè)的蔡麗,卻立刻被潑了一頭冷水。
“我最初的打算,是做一名房產經紀人,面試了很多公司,都被拒絕了。后來我才知道,原來是因為當時的我看上去比較嬌小,給人一種不能吃苦的印象。
雖然屢屢遭拒,但我堅持要從事這一行,最后實在沒有辦法了,“被迫”自己開了一家中介門店。就這樣,在沒有任何銷售經驗和行業(yè)基礎的情況下,我開始了創(chuàng)業(yè)?!?/p>
若不是這段“逼上梁山”的經歷,或許也就沒有今天的好房緣房產。如今蔡麗將公司不斷壯大,共開了7家分店,擁有100多名員工,而當初,她也的確吃了不少苦頭。
“我是一個真真正正的中介小白,店開起來了,可是既沒有房源客源,也不懂如何做銷售。于是我請朋友幫忙看店,我開始出去跑盤。
我穿著運動鞋,背著包,到每條大街小巷、各個小區(qū),走訪記錄房源。
還與當地的同行商量合作,把其他中介的房子掛在我們公司出售,同時幫忙帶看客戶,但傭金我分文不取,就是為了學習銷售技巧和積攢經驗。
僅用一個月左右的時間,我便快速掌握了二手房交易流程和房產中介必備的各項技能。到了第二個月,我們公司就已經開始盈利了?!?/p>
常說“世上無難事,只怕有心人”,蔡麗認準了這份事業(yè),付出就必將收獲回報。
生活出現意外,曾想放棄事業(yè),員工的一句話,讓她重新振作。
事業(yè)蒸蒸日上,一年半后,她開了第二家分店,過著童話般的生活——有一份熱愛的工作,有一個幸福的家庭。
此時的蔡麗已經心滿意足,然而,命運卻好像故意和她開了一個玩笑。
2016年底,她的生活遭受打擊(出于保護嘉賓隱私,此處不作詳細解釋),而這也成為她人生的轉折點。
“出了那件事情以后,我只想離開廣安,不想再繼續(xù)工作了。但我畢竟是門店老板,應該對員工有所交代。
于是我一對一地問了所有員工同一個問題——“如果我不干這一行了,你要做什么?”回答卻是完全出乎意料的一致——“你做什么,我就跟著你做什么?!?/strong>
聽到這個答案,我的心里可謂是五味雜陳,特別的感動,同時又很愧疚。
因為當時我們只有兩家店,客戶都是熟人,對于我來說,即使離開了,也可以直接聯系到那些老客戶。
可是對于他們來說,要去重新找工作,適應新環(huán)境,將這些如此信任我的兄弟姐妹置于“危險”中,太不負責任了。
所以,我立刻決定重整旗鼓,至少不能辜負他們的信任和期待。”
“錦上添花易,雪中送炭難”,蔡麗是幸運的,能夠擁有一群默默支持、愿意與她共渡難關的朋友。在訪談中,她也一度哽咽地說:
“雖然過去了很多年,每當想起這些經歷,心里仍有一股暖流。其實,在我的生命中,他們占據了很重要的位置,在我最想放棄的時候,給了我勇氣。
其中有一個女孩子,來到公司時才十九歲,懵懵懂懂的,如今已經有了家庭,買了房、車,相當于彼此共同陪伴著走過了人生最重要的一段路。
我在工作中比較強勢,但是生活方面,很不會照顧自己,這些員工一直在關心幫助我,真的很不容易。
借此,我也想對他們說,從內心里感謝這些年的陪伴,未來我們一起踏踏實實地干吧,做個好中介。
成為當地的“房產中介培訓學校”,人們都稱贊其服務專業(yè),她是如何做到的?
“做個好中介”,不是一件容易的事,而蔡麗從未懼怕挑戰(zhàn)。
“經過公司一致商定,想真正地做出一番事業(yè),必須進行改革。一方面,是公司層面的調整,另一方面,是房產經紀人業(yè)務能力的提升。
首先,設立雙店長制。共7家門店,14個店長,每家店分成兩組,約8人為一組,兩位店長分別管理,全權負責。
這樣進行分組的原因,是考慮到一個人的精力有限,店長要做好全面性的管理,就不能貪多,并且,小組之間還可以互相激勵。
此外,房產經紀人的業(yè)務能力是公司發(fā)展的關鍵要素,所以,我們開始組織外出學習,為經紀人配備專業(yè)的辦公工具,提升個人能力和專業(yè)度。”
如今,蔡麗的公司——好房緣房產,已經成為當地非常有名的品牌了,來過的客戶,無一不夸他們的服務專業(yè)。在訪談中,蔡麗也分享了一些經驗和方法。
“與大多數中介公司一樣,我們規(guī)定了房產經紀人的常規(guī)工作量,如錄入房源、電話拜訪數、實勘數等等。
稍有不同的是,我會定期根據市場行情和公司運營情況調整這些工作。
比如,這個月公司發(fā)現客源少了,那么就要求經紀人多多出去拜訪客戶或者組織優(yōu)惠活動等,下個月公司注重的是新增房源,員工就要增加跑盤、房源實勘等。
當然了,這要求門店管理者,尤其是店長、老板,要多聽多看多思考。