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          物業(yè)回應(yīng)將業(yè)主標(biāo)注為“刁民”

          近年來,張掖金安潤園物業(yè)與金安潤園業(yè)主的沖突不斷加大,導(dǎo)致矛盾越來越深,它與我國社會主義現(xiàn)代化以及社會主義和諧社會具有重大關(guān)聯(lián)。如何解決成為我國當(dāng)今社會重要的話題,同時它也是一個復(fù)雜而艱巨的任務(wù)。當(dāng)然,矛盾的解決不是一朝一夕的,政府、物業(yè)公司、業(yè)主、媒體等利益的相關(guān)者明確分工、權(quán)利和義務(wù),各其職責(zé)共同去處理出現(xiàn)的利益沖突,努力打造幸福、和諧、有序、文明的社區(qū)。下面,小編就來分析一下雙方存在的主要矛盾、矛盾原因和解決措施。

          一、 物業(yè)公司與業(yè)主之間的主要矛盾

          1. 物業(yè)公司抱怨:業(yè)主全是刁民、老賴,拖欠或者不交納物業(yè)費。

          2. 業(yè)主抱怨:物業(yè)公司服務(wù)差(業(yè)主對供暖極為不滿,★★★★★差評),收費過高,財務(wù)不透明。用斷水?dāng)嚯姳破葮I(yè)主繳納物業(yè)費、暖氣費。

          二、 矛盾的原因

          原則上,金安潤園小區(qū)業(yè)主是金安潤園物業(yè)賴以生存的基礎(chǔ),物業(yè)公司是給予業(yè)主提供相關(guān)的服務(wù)的,兩者是相輔相成、缺一不可的矛盾的“統(tǒng)一體”。兩者在關(guān)系上是平等,共存的。

          現(xiàn)實中,金安潤園物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系卻是強(qiáng)行服務(wù)并收費的關(guān)系,不是真正意義上的服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。因而,業(yè)主對物業(yè)公司的服務(wù)不能形成有效的制約,導(dǎo)致物業(yè)公司服務(wù)差;而且,物業(yè)公司也無法通過自身管理來解決服務(wù)差的問題的。

          三、 解決措施:

          主要是改變物業(yè)公司與業(yè)主的關(guān)系,由物業(yè)公司強(qiáng)制管理及強(qiáng)制服務(wù),變?yōu)闃I(yè)主自主管理、自主選擇物業(yè)公司、自主選擇物業(yè)公司員工的服務(wù)體制。這樣,能真正促進(jìn)物業(yè)公司的健康發(fā)展,也有利于物業(yè)公司的專業(yè)化、規(guī)范化、規(guī)?;?/p>

          1. 改變現(xiàn)有物業(yè)公司進(jìn)駐物業(yè)進(jìn)行管理的模式,成立脫離物業(yè)辦公的、有獨立辦公場所的物業(yè)公司。在金安潤園可以有幾家物業(yè)公司同時存在,這些物業(yè)公司可同時承攬小區(qū)的不同的物業(yè)工作。比如:A物業(yè)公司承攬小區(qū)的保潔工作;B物業(yè)公司承攬小區(qū)的保安工作;C物業(yè)公司承攬維修工作等等。這樣各物業(yè)公司可以互相競爭互相監(jiān)督,如出現(xiàn)長期差評,可選擇長期好評的物業(yè)公司承攬差評物業(yè)公司服務(wù)項目。

          2.建立包含所有業(yè)主的委員會和業(yè)主代表委員會。業(yè)主委員會成員由所有業(yè)主集體選出,可以是專職,也可以是兼職,每兩年或三年一改選。負(fù)責(zé)進(jìn)行物業(yè)監(jiān)督管理工作,包括選擇物業(yè)公司、選擇具體物業(yè)服務(wù);通報物業(yè)管理財務(wù)收支等重要事宜。

          3.開發(fā)金安潤園物業(yè)管理的APP/小程序,通過APP/小程序,對業(yè)主委員會成員、物業(yè)服務(wù)公司/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/服務(wù)項目、物業(yè)服務(wù)公司員工進(jìn)行評價,并可通過評價來淘汰和選擇業(yè)主委員會成員、物業(yè)服務(wù)公司、物業(yè)服務(wù)公司員工。

          4. 建立拖延交納物業(yè)費業(yè)主公示制度,在業(yè)主微信朋友圈或物業(yè)管理APP上進(jìn)行公示。

          5. 此外,可以靈活利用小區(qū)內(nèi)人員的閑散時間和閑散人員。某些物業(yè)工作,如保潔等工作,可以在物業(yè)管理APP/小程序上發(fā)布雇用信息,本小區(qū)內(nèi)的人員可以利用閑散時間來承接,或者便小區(qū)的閑置人員來承接。

          物業(yè)回應(yīng)將業(yè)主標(biāo)注為“刁民”

          用斷水?dāng)嚯姳破葮I(yè)主交暖氣費物業(yè)費

          物業(yè)回應(yīng)將業(yè)主標(biāo)注為“刁民”

          物業(yè)管理不善,業(yè)主投訴建議無效

          物業(yè)回應(yīng)將業(yè)主標(biāo)注為“刁民”

          張掖金安潤園小區(qū)

          以上是本小編分析張掖金安潤園物業(yè)與業(yè)主矛盾發(fā)生的成因以及解決方案的看法。如有不對,請各位看客提出批評指正!

          版權(quán)聲明:本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻(xiàn),該文觀點僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲空間服務(wù),不擁有所有權(quán),不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容, 請發(fā)送郵件至 86345@qq.com 舉報,一經(jīng)查實,本站將立刻刪除。
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