在廣東惠州
有這樣一位全國人大代表
工作之余
她常常參與志愿服務
把志愿服務
作為收集群眾意見的巧妙途徑
黃細花代表與跑友一起“撿垃圾”。受訪者供圖
這位代表叫黃細花
她經常與其他志愿者一起
到海岸、湖畔清撿垃圾
一邊保護環(huán)境
一邊傾聽大家的交談
黃細花代表帶領志愿者參與“撿跑”活動。資料圖片
她聽見——
大家聊到志愿者注冊系統(tǒng)存在問題
相關部門分別使用各自的系統(tǒng)
信息互不共享
導致群眾需要多頭注冊、重復注冊
于是
她提出更好發(fā)動群眾
參與文明實踐志愿服務的建議
加強志愿服務信息化建設
優(yōu)化志愿者注冊登記流程
制定參與文明實踐志愿服務具體激勵措施等
提升人們參與的積極性
在為老人們提供志愿服務時
她聽見——
老人們你一言我一語：
“類似的活動能不能多點”？
于是
她走訪社區(qū)、養(yǎng)老院、公益組織
重點了解孤寡老人、空巢老人
對于生活救助和照料服務的需求
提出互助養(yǎng)老模式的建議
激勵有余力、有時間的老年人
加入志愿者隊伍
積累服務時長
當他們需要幫助時
再提取時間
獲取他人相應的服務
黃細花代表參與志愿服務，傾聽老人心聲。受訪者供圖
在生活中
她聽見——
有網(wǎng)友“吐槽”：
商業(yè)銀行收費名目多
從年費到跨行轉賬費
甚至連跨行查詢也要收費
她多方走訪調研
發(fā)現(xiàn)相關問題確實存在
有關部門負責人專門與她溝通了解情況
最終，各方一起推動
取消了跨行查詢費
消費者權益得到更好保障
履職20年
黃細花提交了200多份議案、建議
推動了取消銀行跨行查詢費、
節(jié)假日高速公路免費通行政策等
許多民生實事的落地
回望履職經歷
她說
“人民選我當代表，
我當代表為人民
這份責任一直根植在我心中”
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