建成“市民之家”，共進(jìn)駐窗口單位38個(gè)、縣本級依申請類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1822項(xiàng)，進(jìn)駐率近97%，基本實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門、辦成所有事”；推進(jìn)“贛服通”蘆溪分廳建設(shè)，目前已升級至4.0版，累計(jì)上線縣級特色熱點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)102項(xiàng)，“最多跑一次”占依申請類事項(xiàng)98.5%……江西省萍鄉(xiāng)市蘆溪縣聚焦?fàn)I商環(huán)境優(yōu)化升級“一號改革工程”，按照“辦事不用求人、辦事依法依規(guī)、辦事便捷高效、辦事暖心爽心”要求，多維度、立體化、全方位優(yōu)化營商環(huán)境，創(chuàng)建“溪心辦”營商環(huán)境品牌，推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。
群眾在辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)
服務(wù)群眾零距離。蘆溪縣大力推進(jìn)服務(wù)方式創(chuàng)新和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難事。一門進(jìn)駐“集中辦”，以“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”為原則，推進(jìn)122項(xiàng)高頻事項(xiàng)進(jìn)駐“市民之家”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)集約化辦理。委托授權(quán)“就近辦”，將市場主體登記、養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證等高頻事項(xiàng)，委托授權(quán)至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“小事不進(jìn)城”。進(jìn)一步拓展跨區(qū)域辦事合作范圍，與湖南省醴陵市簽訂“跨省通辦”合作協(xié)議，推行公積金業(yè)務(wù)與宜春、吉安、株洲互認(rèn)互通，推動更多事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“省內(nèi)通辦”“跨省通辦”。智能自助“隨時(shí)辦”，在縣政務(wù)服務(wù)中心高標(biāo)準(zhǔn)打造24小時(shí)智能自助政務(wù)服務(wù)區(qū)，滿足群眾“隨時(shí)辦”需求。
服務(wù)過程零障礙。蘆溪縣按照便捷、高效、法治、公開原則，實(shí)行靠前服務(wù)、主動服務(wù)、全程協(xié)辦，建立了運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、銜接順暢的協(xié)辦機(jī)制。完善了省市重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制，推行工程建設(shè)類事項(xiàng)告知承諾制，延伸服務(wù)鏈條，最大限度提供聯(lián)合審批、無償代辦等服務(wù)。同時(shí)，推行新入市場主體首套公章免費(fèi)雕刻服務(wù)和政務(wù)快遞免費(fèi)寄送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)印章、稅務(wù)發(fā)票、證照等免費(fèi)寄送。在“市民之家”組建“黨員媽媽”幫代辦服務(wù)隊(duì)，為企業(yè)群眾提供幫代辦等志愿服務(wù)。
服務(wù)事項(xiàng)零積壓。蘆溪縣嚴(yán)格執(zhí)行“服務(wù)承諾”和“限時(shí)辦結(jié)”制度，實(shí)行急事急辦、特事特辦，為群眾提供高效、便捷的服務(wù)。網(wǎng)上掌上“一碼辦”，依托“贛服通”電子簽名、電子印章、電子證照、電子檔案等數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)共享優(yōu)勢，全面推廣“無證辦理”。流程再造“高效辦”，依托全省統(tǒng)一的“惠企通”政策兌現(xiàn)服務(wù)平臺，設(shè)立縣級惠企資金兌現(xiàn)“直通車”，實(shí)現(xiàn)惠企資金平臺一站兌付和政務(wù)服務(wù)減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、減材料、減流程、減跑動。一窗受理“綜合辦”，理順企業(yè)群眾辦事關(guān)聯(lián)線，將業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)大的不動產(chǎn)、稅務(wù)、水電氣等窗口串聯(lián)設(shè)置，打破部門“地?cái)偸健贝翱诟窬?，方便群眾企業(yè)連貫辦理。套餐服務(wù)“一次辦”，圍繞個(gè)人從出生到身后、企業(yè)從開辦到注銷、項(xiàng)目從簽約到投產(chǎn)等3個(gè)周期，梳理一批“一件事一次辦”事項(xiàng)清單，實(shí)現(xiàn)一表申請、一套材料、一次提交、一個(gè)平臺集成、限時(shí)高效辦結(jié)的套餐式、主題式集成服務(wù)。