關(guān)于120的那些事兒，你了解嗎？
在三甲醫(yī)院急診科工作十年，我經(jīng)常接到這樣的電話：
問
我現(xiàn)在不舒服，想讓救護車來接我去你們醫(yī)院。
我們的救護車是受市120指揮中心指派的，您只需要撥打120，告訴調(diào)度員您想來我們醫(yī)院就診，他們就會派最近的救護車去接您的。
問
他們派的車，會把我送到出車的醫(yī)院，但是我的醫(yī)保定點醫(yī)院是你們醫(yī)院。
您撥打120時，告訴調(diào)度員您希望來我們醫(yī)院就醫(yī)，調(diào)度員會根據(jù)您的病情和距離，考慮是否適合轉(zhuǎn)運到我們醫(yī)院。如果您病情允許且距離我們醫(yī)院較近，調(diào)度員會滿足您的需求的。如果病情危重，必須就近搶救，待病情穩(wěn)定后再轉(zhuǎn)運。
跟調(diào)度員溝通時，還需要注意哪幾個問題呢？
01 患者信息準確真實
患者需如實告知病情，如性別、年齡、病史、目前最主要的癥狀等。急救人員根據(jù)病情判斷需要攜帶哪些急救設(shè)備前往，如針對胸痛胸悶患者會攜帶心電圖機；針對足月且有臨產(chǎn)癥狀的孕婦，婦產(chǎn)科醫(yī)生會一起出車并帶上產(chǎn)包。
02 告知具體地址
具體地址應(yīng)詳細到門牌號，如果醫(yī)護人員搜索地址困難，會浪費寶貴的時間。
如現(xiàn)場有多位家屬，最好有家屬在比較顯眼的地方接車。
03 配合流行病學史詢問
如果患者發(fā)熱、健康寶為黃碼或者紅碼、在封控管控區(qū)域內(nèi)，調(diào)度員會告知出車的醫(yī)護人員做好相應(yīng)的防護措施。在派車時，會選擇負壓救護車，否則選擇普通救護車。
04 批量搶救需說明
批量指的是受傷人數(shù)在3人以上，如食物中毒、房屋倒塌、群毆等，此時必須把大概人數(shù)告知調(diào)度員，必要時會派多輛救護車，分散送往多家醫(yī)院救治，減輕醫(yī)院壓力，又能快速有效處理。
05 什么情況下才需要撥打120？
當遇到生命危險時，需要用到急救技能和設(shè)備才能解決問題時，如意識不清、大出血、心臟驟停、窒息或者即將分娩等急危重癥，有必要撥打120。
一般的皮外傷、輕度疼痛等相對較輕的，可以自行來院的，沒必要撥打120。
珍惜急救資源，把救護車留給最需要的人。
120指揮中心和各醫(yī)院是如何銜接的？
1.當您撥打120時，調(diào)度員會根據(jù)您的位置來匹配最近的醫(yī)院出車，爭取讓醫(yī)護人員以最快的速度到達現(xiàn)場展開救治。
2.當醫(yī)院接到120指揮中心的指派任務(wù)時，4分鐘之內(nèi)必須啟動救護車，出車全程GPS定位，何時到達、何時返程、交通堵塞情況對救護車造成的障礙及耽擱的時間等，指揮中心一清二楚。當各醫(yī)院有超時出車或超時返程，需向指揮中心報備（超時會扣除該醫(yī)院質(zhì)量評估分數(shù)并通報），這樣有助于監(jiān)督各大醫(yī)院的工作質(zhì)量，提高救治效率。
3.當A醫(yī)院到達現(xiàn)場展開施救時發(fā)現(xiàn)該患者病情危重，建議轉(zhuǎn)運至有救治條件的B醫(yī)院，需要馬上報備指揮中心。指揮中心連線A、B醫(yī)院進行三方通話，全程錄音，確保病情交接的真實性，也便于B醫(yī)院掌握病情、提前做好搶救準備。
希望更多的人能夠全面了解120調(diào)度流程，緊急關(guān)頭在節(jié)省時間的同時更好地配合醫(yī)護人員。全民掌握、齊心合作、共同維護、有序救治。祝大家身體健康、平安順利。
文章作者：李紅梅
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