6月3日，一段河南大學(xué)學(xué)生彭某某撥打120求救的錄音在網(wǎng)絡(luò)上被大量轉(zhuǎn)發(fā)，這段求救電話長(zhǎng)達(dá)8分鐘，但急救中心工作人員不斷說出“你到底咋回事啊”“20多歲的人了”“要不要救護(hù)車”“我感覺你沒事”這樣的話?？上鞌嚯娫捄?，急救中心并未派出救護(hù)車，直到兩個(gè)小時(shí)以后，同寢室同學(xué)回到宿舍再次撥打120，救護(hù)車才到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。令人惋惜的是，雖經(jīng)全力救治，彭某某已經(jīng)在5月30日因腦出血離世，年僅20歲。
彭某某父親向新黃河記者透露，孩子突發(fā)疾病的時(shí)間是5月17日，當(dāng)天下午4點(diǎn)左右，他們趕到鄭州，18日看孩子手機(jī)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)她曾在17日上午10點(diǎn)27分主動(dòng)打過120求救。為了弄清楚孩子為什么與120急救中心通話時(shí)間長(zhǎng)達(dá)8分鐘，他們向轄區(qū)龍子湖派出所報(bào)警，之后在派出所聽到了這段網(wǎng)傳的通話錄音。不過在5月30日前，他精力都用在救治孩子這一件事上，沒有時(shí)間去找鄭州市120急救中心討要說法。料理完孩子后事以后，6月3日上午，他向鄭州市衛(wèi)健委反映相關(guān)情況，希望能追究鄭州市120急救中心的責(zé)任，但沒有得到積極回復(fù)。6月3日下午，他選擇在網(wǎng)絡(luò)上曝光此事，希望引起相關(guān)部門的重視。
通話錄音在網(wǎng)絡(luò)被曝光后，急救中心工作人員的態(tài)度和專業(yè)問題引發(fā)網(wǎng)友激烈討論。6月3日，新黃河記者就此事向鄭州市衛(wèi)生局了解情況，對(duì)方工作人員表示，“今天下午已經(jīng)把這件事匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)了，領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)第一時(shí)間派相關(guān)部門去處理了”。6月3日晚間，鄭州市衛(wèi)健委發(fā)文回應(yīng)稱，網(wǎng)絡(luò)反映鄭州120延誤救治大學(xué)生一事，鄭州市高度重視，鄭州市衛(wèi)健委已成立專項(xiàng)調(diào)查組，正對(duì)該情況進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果將予以公布。6月3日晚上，彭先生告訴新黃河記者，女兒學(xué)校給他打電話，讓他4日到鄭州市衛(wèi)健委協(xié)商解決。
據(jù)彭某某父親透露，他們家在平頂山，女兒還不滿21歲，是河南大學(xué)龍子湖校區(qū)的學(xué)生，一直非常優(yōu)秀，是家人的驕傲。5月17日中午1時(shí)左右，家人接到女兒同學(xué)電話，知道孩子出事以后，當(dāng)日下午4點(diǎn)他們到達(dá)鄭州，趕到孩子所在醫(yī)院。見到孩子時(shí)，她已經(jīng)陷入昏迷，雖然也進(jìn)行了手術(shù)，但此后一直靠呼吸機(jī)維持生命，直到5月30日因腦出血去世。彭先生向記者出示了鄭州大學(xué)附屬第一醫(yī)院診斷證明書。
據(jù)此前媒體報(bào)道，17日上午，河南大學(xué)組織核酸檢測(cè)，兩位室友離開后，彭某某一個(gè)人在宿舍。當(dāng)日上午10點(diǎn)27分，感到不適的彭某某撥打了鄭州市120急救中心電話。通話錄音顯示，彭某某呼吸沉重，說話聲音較小，接線員問她是要救護(hù)車嗎？彭某某“嗯”了一聲，說“河南大學(xué)”。隨后接線員詢問河南大學(xué)在哪？彭某某回答：“鄭州”，后再次強(qiáng)調(diào)“河南大學(xué)鄭州校區(qū)”。接線員又再次詢問在什么路上，這時(shí)她回答：“明倫校區(qū)，我頭好疼啊?！苯泳€員聽聞后再次詢問：“明倫校區(qū)在哪？我只知道有個(gè)龍子湖校區(qū)?！边@時(shí)，彭某某再次重復(fù)了一句“鄭州”。
據(jù)錄音內(nèi)容顯示，彭某某撥打120時(shí)似乎呼吸非常困難，并說自己頭疼，接線員則告知她盡量用鼻子呼吸。隨后接線員多次與彭某某確認(rèn)位置，請(qǐng)她向室友確認(rèn)位置或加微信將位置發(fā)給接線員。彭某某則回復(fù)說室友不在，并再次努力說出“鄭州河南大學(xué)”。通話后半段，彭某某幾乎難以回復(fù)接線員的問題，接線員則表示不說清楚位置無(wú)法派車。
不少網(wǎng)友對(duì)急救中心是否規(guī)范、專業(yè)提出質(zhì)疑，并表示如果工作人員再多一點(diǎn)責(zé)任心和同理心，興許彭某某能及時(shí)得到救治。“孩子求生欲很強(qiáng)，求救電話堅(jiān)持了8分鐘，（工作人員）為啥不去找一找，不給河南大學(xué)打個(gè)電話？”彭先生帶著哭腔說。
新黃河記者：王立奎