近日，《深圳經(jīng)濟特區(qū)消費者保護條例（征求意見稿）》（以下簡稱《條例（征求意見稿）》）向公眾征求意見，擬賦予老年消費者在會議營銷、集中授課、健康講座等特定場景購買保健產(chǎn)品的七日無理由退貨權。
據(jù)悉，《條例（征求意見稿）》共分總則、消費者權利和經(jīng)營者義務、電子商務經(jīng)營者的特殊義務、消費者權益的合法保護、爭議的解決、法律責任、附則七個章節(jié)，共計六十條。
其中，針對投訴較多的老年人遭遇消費陷阱問題，《條例（征求意見稿）》提出，六十周歲以上消費者，通過會議營銷、集中授課、健康講座、專家義診、免費檢查、免費體驗、獎勵免費或低價旅游以及電話推銷、上門推銷等形式購買保健產(chǎn)品等商品的，有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。
針對未成年人，《條例（征求意見稿）》要求，校園及周邊的經(jīng)營者應當履行保護未成年人身心健康的義務，不得采購、貯存和銷售包裝或標簽標識具有色情、暴力、不良誘導形式或內(nèi)容危害未成年人身心健康的食品，不得違規(guī)向未成年人推介抽獎促銷活動。
《條例（征求意見稿）》還豐富了消費者個人信息保護的規(guī)定，規(guī)定消費者有權知悉個人信息是否被采集、使用和處理，有權決定其個人數(shù)據(jù)不被使用，不得未經(jīng)消費者同意或者請求向其發(fā)送商業(yè)性信息等。
此外，對于爭議較多的自動續(xù)費問題，《條例（征求意見稿）》規(guī)定，不得以默認勾選、強制捆綁、欺詐等手段強迫消費者開通自動續(xù)費服務；應當在服務周期屆滿前五日，以電話、短信、郵件等有效方式將自動續(xù)費服務內(nèi)容、扣費金額等告知消費者，由消費者自主選擇。
