市場細分可由粗到細、由淺入深,逐步進行細分,目標市場將會變得越來越具體,有利于提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
市場細分(market segmentation)是指企業(yè)根據(jù)自身條件和營銷目標,以需求的某些特征或變量為依據(jù),區(qū)分具有不同需求的顧客群體的過程。
一、市場細分標準
市場細分的標準,主要分為消費者市場細分的標準和產(chǎn)業(yè)市場細分的標準。
1. 消費者市場細分標準
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2. 產(chǎn)業(yè)市場細分標準
上述消費品市場的細分標準有很多都適用于產(chǎn)業(yè)市場的細分,如地理環(huán)境、氣候條件、交通運輸、追求利益、對品牌的忠誠度等。
但由于產(chǎn)業(yè)市場有它自身的特點,企業(yè)還應(yīng)采用其他一些標準和變數(shù)來進行細分,最常用的有:最終用戶要求、用戶規(guī)模、用戶地理位置等變數(shù)。
二、市場細分的作用
1. 有利于選擇目標市場和制定市場營銷策略
市場細分后的子市場比較具體,比較容易了解消費者的需求。針對較小的目標市場,便于制定特殊的營銷策略。
同時,在細分的市場上,信息容易了解和反饋,一旦消費者的需求發(fā)生變化,企業(yè)可迅速改變營銷策略,制定相應(yīng)的對策,以適應(yīng)市場需求的變化,提高企業(yè)的應(yīng)變能力和競爭力。
2. 有利于發(fā)掘市場機會,開拓新市場
通過市場細分,企業(yè)可以對每一個細分市場的購買潛力、滿足程度、競爭情況等進行分析對比。從而探索出有利于本企業(yè)的市場機會,使企業(yè)及時作出投產(chǎn)、移地銷售決策,或根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)條件編制新產(chǎn)品開拓計劃,進行必要的產(chǎn)品技術(shù)儲備,掌握產(chǎn)品更新?lián)Q代的主動權(quán),開拓新市場,以更好適應(yīng)市場的需要。
3. 有利于集中人力、物力投入目標市場
任何一個企業(yè)的資源、人力、物力、資金都是有限的。通過細分市場,選擇了適合自己的目標市場;企業(yè)可以集中人、財、物及資源,去爭取局部市場上的優(yōu)勢,然后再占領(lǐng)自己的目標市場。
4. 有利于企業(yè)提高經(jīng)濟效益
前面三個方面的作用都能使企業(yè)提高經(jīng)濟效益。
除此之外,企業(yè)通過市場細分后,企業(yè)可以面對自己的目標市場,生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品,既能滿足市場需要,又可增加企業(yè)的收入。產(chǎn)品適銷對路可以加速商品流轉(zhuǎn),加大生產(chǎn)批量,降低企業(yè)的生產(chǎn)銷售成本,提高生產(chǎn)工人的勞動熟練程度,提高產(chǎn)品質(zhì)量,全面提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
三、市場細分步驟
市場細分可由粗到細、由淺入深,逐步進行細分,目標市場將會變得越來越具體,具體步驟如下:
選定產(chǎn)品市場范圍:公司應(yīng)明確自己在某行業(yè)中的產(chǎn)品市場范圍,并以此作為制定市場開拓戰(zhàn)略的依據(jù);
列舉潛在顧客的需求:可從地理、人口、心理等方面列出影響產(chǎn)品市場需求和顧客購買行為的各項變數(shù);
分析潛在顧客的不同需求:公司應(yīng)對不同的潛在顧客進行抽樣調(diào)查,并對所列出的需求變數(shù)進行評價,了解顧客的共同需求;
制定相應(yīng)的營銷策略:調(diào)查、分析、評估各細分市場,最終確定可進入的細分市場,并制定相應(yīng)的營銷策略。