電腦出現(xiàn)故障時，如果故障屬于軟件故障，應(yīng)按照以下處理順序進(jìn)行檢修。
1.判斷故障
維修故障前，首先盡可能詳細(xì)地了解故障發(fā)生前后的情況，包括發(fā)生故障前正在運行哪些軟件、正在使用哪些設(shè)備及故障發(fā)生后出現(xiàn)了哪些提示或異常。初步判斷電腦故障的類型，是屬于操作系統(tǒng)故障，還是應(yīng)用軟件故障等，找出發(fā)生故障的原因。
2.定位故障
初步判斷電腦故障的原因后，根據(jù)自身已有的知識和經(jīng)驗來進(jìn)行確定故障的具體位置，可以將懷疑的故障軟件刪除。
3.維修故障時，要仔細(xì)檢查引起故障的主要原因，是軟件損壞，還是由于病毒等原因引起的，再根據(jù)具體的情況，徹底排除軟件故障。
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