故障及對策

如果想對電腦故障做全面的分析,那恐怕要寫一本書,且那也并非易事。關(guān)于軟件的故障在各類報刊上介紹過很多,因此這里只介紹硬件故障的癥狀,原因以及解決方法。

一、電腦啟動過程

1、貯存在ROM(只讀存儲器)中的Bootstrap Loader程序和自診斷程序移動到RAM(隨機存儲器)中。

2、隨著Bootstrap Loader的運行,儲存在輔助記憶裝置中的操作系統(tǒng)將系統(tǒng)文件送到RAM中。

3、執(zhí)行系統(tǒng)文件Io.sys和Msdos.sys。這時畫面上出現(xiàn)“Starting Windowsn98……”的信息。

4、若有Config.sys則執(zhí)行它。

5、執(zhí)行系統(tǒng)文件的Command.com文件。

6、若有Autoexec.bat則執(zhí)行它。

7、讀取Windows的初始化文件“System.ini”和“Win.ini”,再讀取注冊表文件。

8、啟動結(jié)束,出現(xiàn)初始畫面,運行操作系統(tǒng)。

這個過程中,在主板的ROM BIOS中監(jiān)測硬件是否異常，包括硬件故障,接線情況,各類卡的安裝等。如果發(fā)生錯誤，畫面上什么也不出現(xiàn),啟動停止。

這種情況下很可能是硬件故障。

Ⅱ、系統(tǒng)啟動順序

1、PC電源的ON——顯示器，鍵盤，機箱上的燈閃爍。

2、檢測顯卡——畫面上出現(xiàn)短暫的顯卡信息。

3、檢測內(nèi)存——隨著嘟嘟的聲音畫面上出現(xiàn)內(nèi)存的容量信息。

4、執(zhí)行BIOS——畫面上出現(xiàn)簡略的BIOS信息。

5、檢測其他設(shè)備——出現(xiàn)其他設(shè)備的信息(CPU,HDD,MEM…)。

6、執(zhí)行OS(操作系統(tǒng))的初始化文件－Starting Windows 98等。

根據(jù)主板形式的不同,聲音的表示也有所不同.

AMI BIOS:

1短:內(nèi)存刷新失敗

2短:內(nèi)存校驗錯誤

3短:基本內(nèi)存錯誤

4短:系統(tǒng)時鐘錯誤

5短:CPU錯誤

6短:鍵盤錯誤

7短:實模式錯誤

8短:內(nèi)存顯示錯誤

9短：ROM BIOS校驗錯誤

1長3短:內(nèi)存錯誤

AWARD BIOS:

1短:啟動正常

2短:非致命錯誤

1長1短:顯示錯誤

1長2短:鍵盤錯誤

其他BIOS可查閱相關(guān)資料,這里不再詳細介紹。

必須明確地區(qū)分硬件故障和軟件故障，否則費了很大的力氣將電腦搬到電腦市場,店主告訴你是軟件故障時你會是什么心情呢。特別是啟動故障也有可能是軟件故障造成的。下面我們就來看一看由軟件故障造成的啟動異常。

Ⅰ、CMOS Setup的錯誤

如果在CMOS Setup中的硬盤設(shè)置不正確的話,因為電腦無法識別硬盤,因此導(dǎo)致不能用硬盤中的操作系統(tǒng)(Windows)啟動。出現(xiàn)畫面但無法啟動時應(yīng)該檢查CMOS Setup的內(nèi)容。若要正確識別硬盤，可以使用CMOS Setup中的“IDE HDD Auto Detection”選項。

Ⅱ、系統(tǒng)文件的錯誤

Windows啟動時需要Command.com, Io.sys, Msdos.sys, Drvspace.bin 四個文件。如果這些文件遭破壞，即使識別了硬盤也不能啟動。這時可以使用“Sys.com”文件恢復(fù)這些文件。用啟動盤啟動后,鍵入“Sys c:”即可。

Ⅲ、初始化文件的錯誤

Windows在啟動時要讀取“Autoexec.bat”,“Config.sys”，“System.ini”，“Win.ini”,“User.dat”,“System.dat”六個文件。但在讀取時若其中有錯誤的信息將發(fā)生啟動失敗。而這些文件是很難恢復(fù)的,因此要使用Windows重新設(shè)置等方法。但這不是硬件故障，用不著把電腦抱到電腦市場去。

Ⅳ、Windows的錯誤Windows初始畫面出現(xiàn)后的故障大部分是軟件的故障。程序間的沖突或驅(qū)動程序的問題等等。這樣的問題可以用翻閱書籍等方法自行解決。

雖然不是故障,但時常發(fā)生用戶組裝不正確或插口松脫等現(xiàn)象。這時可以自己打開電腦檢查接線,插口等的錯誤。在新購硬盤,CD－ROM等EIDE設(shè)備時要注意將連接在中間的裝置設(shè)置為“SlaveE”,將連接在邊上的裝置設(shè)置為“Master”,如果設(shè)置得不正確,有可能無法啟動或使用相應(yīng)裝置時發(fā)生錯誤。

下面我們來看一看硬件故障的基本測試方法。顯示器沒有任何圖像出現(xiàn)時可以使用下面的方法測試出故障的部件。

一、首先準(zhǔn)備一個工作臺。

二、將主板從機箱拔出,再把主板上的所有部件拔出,只留下CPU和RAM.然后把主板放到工作臺上。

三、將穩(wěn)壓電源連接在主板上。

四、將顯卡插入AGP插槽。當(dāng)然如果是PCI顯卡則插入PCI插槽中。插入時要注意將顯卡鍍金的部分完全地插入插槽中。

五、連接顯示器電源插口后將顯卡與顯示器連接起來。

六、打開顯示器電源,再接通機箱電源開關(guān)。然后用金屬棒接觸主板的電源開關(guān)。

主板的電源開關(guān)是與機箱電源開關(guān)連接的部分,一般標(biāo)記為“PWR SW”或“POWER SE”。

七、如果畫面上出現(xiàn)BIOS的版本信息,畫面沒有異常的話,說明CPU,主板,RAM,顯卡,電源都正常.通常,經(jīng)常易出現(xiàn)故障的部件是“顯卡”,“主板”,“硬盤”這個順序。

八、然后連接硬盤和軟區(qū)進行檢測。接著連接CD－ROM檢測,然后是聲卡。Modem等一個一個的連接進行檢測。如果不出現(xiàn)畫面就說明后連接的那個部件有故障或是有兼容性問題。只須處理那個出故障的部件即可。

九、機箱的問題

有時將主板安裝到機箱時發(fā)生問題,導(dǎo)致啟動失敗。因此如果在上面的部件檢查中沒有任何問題的話,可以將主板安裝到機箱上測試。如果在測試中沒有任何的錯誤,則說明是CMOS Setup錯誤,驅(qū)動程序等的軟件問題。

檢測電腦故障的簡單方法

如果排除了“假故障”，那么就是真的有故障存在了！若再檢測一下各配件的外觀，包括打開機箱看到主機內(nèi)部的各部件表面都沒有被高電壓擊毀的跡象，或者明顯的傷痕，若有的話，故障部件就清楚了。若都沒有，可先試下面的處理方法。

1.清除塵埃

飄浮在空氣中的塵埃是計算機一大殺手，使用一段后就可能因主板等關(guān)鍵部件積塵太多而出現(xiàn)故障，即便是在專用機房中也會如此。所以，對于使用了較長時間的計算機，應(yīng)首先進行清潔，用毛刷輕輕刷去主板、外設(shè)上的灰塵。如果灰塵已清掃掉，或無灰塵，故障仍然存在，就表明硬件存在別的問題。

另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插腳形式，震動、灰塵等原因常會造成引腳氧化，接觸不良?？捎孟鹌げ敛寥ケ砻嫜趸瘜?，重新插接好后開機檢查故障是否排除。

隨便說一句，鍵盤使用日久往往會出現(xiàn)漏電、按鍵卡死等故障，此故障應(yīng)及時處理，否則在輸入文件時將會鍵入一些錯誤的字符。處理時應(yīng)把鍵盤用一個托架托起來，按鍵向下，打開鍵盤的后蓋，用酒精清洗線路板及按鍵的觸點，并把卡死的按鍵下面的彈片適當(dāng)撬起，使之恢復(fù)原有的彈性。

注意：軟盤使用中，臟污或被劃傷的軟盤插入軟驅(qū)時會劃傷讀寫頭，損壞軟驅(qū)。清洗磁頭時一定要十分謹(jǐn)慎，長時間不用的軟驅(qū)，可能在磁頭上會有銹蝕，此時不可使用清洗盤，具體做法是打開機箱將清洗劑滴在磁頭上，浸泡半小時后，用脫脂棉小心地擦拭干凈。如果盲目地使用清洗盤勢必導(dǎo)致軟驅(qū)讀寫頭的損傷，使軟驅(qū)報廢。

2.看、聽、聞、摸

“看”即觀察系統(tǒng)板卡的插頭、插座是否歪斜，電阻、電容引腳是否相碰，表面是否有燒焦痕跡，芯片表面是否開裂，主板上的銅箔是否燒斷。當(dāng)然了，不用說您也知道還要查看是否有異物掉進主板的元器件之間(這將造成短路)，也可以看看板上是否有燒焦變色的地方，印刷電路板上的走線(銅箔)是否斷裂等等。

“聽”即監(jiān)聽電源風(fēng)扇、軟/硬盤電機或?qū)さ罊C構(gòu)、顯示器變壓器等設(shè)備的工作聲音是否正常。另外，系統(tǒng)發(fā)生短路故障時常常伴隨著異常聲響，監(jiān)聽可以及時發(fā)現(xiàn)一些事故隱患和在事故發(fā)生前即時采取措施。

“聞”即辨聞主機、板卡中是否有燒焦的氣味，便于發(fā)現(xiàn)故障和確定短路所在地。

“摸”即用手按壓管座的活動芯片，看芯片是否松動或接觸不良。另外，在系統(tǒng)運行時用手觸摸或靠近CPU、顯示器、硬盤等設(shè)備的外殼根據(jù)其溫度可以判斷設(shè)備運行是否正常；用手觸摸一些芯片的表面，如果發(fā)燙，則為該芯片損壞。

3.拔插檢測

前面說過，計算機產(chǎn)生故障的原因很多，主板自身故障、I/O總線故障、各種插卡故障均可導(dǎo)致系統(tǒng)運行不正常。采用拔插維修法是確定故障發(fā)生在主板或I/O設(shè)備的簡捷方法。該方法就是關(guān)機后，將插件板逐塊拔出，每拔出一塊板就開機觀察機器運行狀態(tài)，一旦拔出某塊后主板運行正常，那么故障原因就是該插件板故障或相應(yīng)I/O總線插槽及負載電路故障。若拔出所有插件板后系統(tǒng)啟動仍不正常，則故障很可能就在主板上。

拔插檢測時，還能從另一個方面排除計算機故障：一些芯片、板卡與插槽接觸不良，將這些芯片、板卡拔出后在重新正確插入可以解決因安裝接觸不當(dāng)引起的微機部件故障。

4.交換檢測

將同型號插件板，總線方式一致、功能相同的插件板或同型號芯片相互交換，根據(jù)故障現(xiàn)象的變化情況也可判斷故障所在。此法多用于易拔插的維修環(huán)境，例如內(nèi)存自檢出錯，可交換相同的內(nèi)存芯片或內(nèi)存條來判斷故障部位，無故障芯片之間進行交換，故障現(xiàn)象依舊，若交換后故障現(xiàn)象變化，則說明交換的芯片中有一塊是壞的，可進一步通過逐塊交換而確定部位。如果能找到相同型號的微機部件或外設(shè)，使用交換法可以快速判定是否是元件本身的質(zhì)量問題。

5.比較檢測

運行兩臺或多臺相同或類型相差不大的計算機，根據(jù)正常計算機與故障微機在執(zhí)行相同操作時的不同表現(xiàn)可以初步判斷故障產(chǎn)生的部位。

6.振動敲擊檢測

用手指輕輕敲擊機箱外殼，若故障排除了，說明故障是由接觸不良或虛焊造成的。然后，可進一步檢查故障點的位置并排除之，只是此類故障難以檢測到確切的部位。

7.升溫降溫檢測

人為升高微機運行環(huán)境的溫度，可以檢驗各部件，尤其是CPU的耐高溫情況，因而及早發(fā)現(xiàn)事故隱患。降低運行環(huán)境的溫度后，如果故障出現(xiàn)率大為減少，說明故障出在高溫或不能耐高溫的部件中，此舉可以幫助縮小故障診斷范圍。

事實上，升溫降溫法是采用的是故障促發(fā)原理，以制造故障出現(xiàn)的條件來促使故障頻繁出現(xiàn)以觀察和判斷故障所在的位置，只是具體實施時要注意控制好加熱方法，溫度也不可超過攝氏40度。

8.運行檢測程序

隨著各種集成電路的廣泛應(yīng)用，焊接工藝越來越復(fù)雜，僅靠一般的維修手段往往很難找出故障所在，而通過隨機診斷程序、專用維修診斷卡及根據(jù)各種技術(shù)參數(shù)(如接口地址)，自編專用診斷程序來輔助檢測，往往可以收到事半功倍的效果。程序測試的原理就是用軟件發(fā)送數(shù)據(jù)、命令，通過讀線路狀態(tài)及某個芯片(如寄存器)狀態(tài)來識別故障部位。此法往往用于檢查各種接口電路故障及具有地址參數(shù)的各種電路，但應(yīng)用的前提是CPU及總線基本運行正常，能夠運行有關(guān)診斷軟件，能夠運行安裝于I/O總線插槽上的診斷卡等。

選擇時診斷程序時要嚴(yán)格、全面、有針對性，能夠讓某些關(guān)鍵部位出現(xiàn)有規(guī)律的信號，能夠?qū)ε及l(fā)故障進行反復(fù)測試，并能顯示出錯記錄。

如何診斷電腦故障

很多初學(xué)者剛接觸電腦時都有一種恐懼感，認(rèn)為電腦的故障一定是難以逾越的大問題。其實，多數(shù)電腦故障都有一定的規(guī)律可循，這方面的問題就好像是一層窗戶紙，一捅就破，并不需要你具備太多電腦方面的知識。下面就讓我們一起來學(xué)幾招診斷電腦故障的快捷方法。

環(huán)境檢查法

對于一些突如其來的硬件故障，如開機無顯示等。我們先不要進行深入的考慮，因為往往我們會忽略一些細節(jié)問題。首先我們應(yīng)該看看那些顯而易見的東西：如有沒有接通電源？開關(guān)是否已打開？電源插座有沒有通電？是不是所有的接線都連接上了？或許問題的根源就在其中。

有些用戶往往會因為好奇而改動主板CMOS里的一些設(shè)置，而這恰恰是導(dǎo)致故障發(fā)生的一個主要原因。如果電腦故障因此而起，那么我們可以通過還原CMOS的設(shè)置來解決問題。方法非常的簡單，開機后按下鍵盤上的“Delete”鍵進入主板的CMOS，選擇其中的“Load Optimized Defaults”（載入缺省設(shè)置），按“Y”鍵確認(rèn)，保存退出CMOS即可。

注冊表恢復(fù)法

有些用戶喜歡通過修改注冊表來達到對系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)置或進行個性化設(shè)置，也有的用戶在上網(wǎng)瀏覽時被惡意程序改動了注冊表，一些故障就是因為對注冊表不正常的更改而造成的。這時我們可以重新啟動計算機，并切換到MS-DOS方式下，在C盤根目錄下輸入并執(zhí)行“scanreg/restore”進入注冊表恢復(fù)界面，然后選擇一個電腦完好時的注冊表文件，進行“Restore（還原）”，即可實現(xiàn)對注冊表的恢復(fù)。

精簡啟動法

部分計算機故障是在我們安裝一些軟件后出現(xiàn)的，如果此時計算機還可以進入操作系統(tǒng)，那么我們可以在開始菜單中，運行“msconfig”程序，關(guān)閉啟動菜單里除“internat.exe、Scanregistry、Systemtray”之外的所有程序。重新啟動計算機后如果故障不再出現(xiàn)，那么問題多半是由某個自啟動的軟件造成的。

如果計算機已無法進入到Windows中或進入后不正常，那么我們可以采用Logged（/Bootlog.txt）的方式啟動計算機，這樣所生成的Bootlog.txt文件能夠記錄下故障出現(xiàn)的位置。使用Logged方式啟動的方法是，在系統(tǒng)啟動時按下鍵盤上的F8鍵，會出現(xiàn)啟動菜單，選擇以Logged方式啟動，故障出現(xiàn)后，用Windows啟動盤重新啟動計算機，然后將C盤根目錄下的Bootlog.txt文件復(fù)制到軟盤上，在其他計算機上打開該文件，你會發(fā)現(xiàn)上面記錄了Windows啟動的整個過程，從中可以找到問題的根源。

所謂設(shè)備替換，就是當(dāng)你懷疑哪個設(shè)備有問題時，用同樣功能（最好是同一型號）的設(shè)備替換它，如果替換后問題消失了，那么多半就是這個設(shè)備出現(xiàn)了問題。

最小系統(tǒng)法

如果你不能確定是哪個硬件出現(xiàn)了問題，可以使用最小系統(tǒng)法來判斷。最小系統(tǒng)法就是去掉系統(tǒng)中的其他硬件設(shè)備，只保留主板、內(nèi)存、顯卡三個最基本的部件，然后開機觀察是否還有故障。如果有，則可排除其他硬件的問題，故障應(yīng)來自于現(xiàn)有的三個硬件中。如果沒有，則將其他硬件一一添加，查看在添加哪個硬件后出現(xiàn)故障，發(fā)現(xiàn)故障所在后，再針對這個硬件進行處理即可。

程序升級法

很多人對驅(qū)動程序重視不夠，認(rèn)為隨便裝一個就可以了。但是，我們在購買硬件時已經(jīng)有了驅(qū)動程序，為什么硬件廠商還要不停地發(fā)布新版本的驅(qū)動程序呢？其實，這樣做的目的就是為了讓廠商自己的產(chǎn)品更加的完善。

由于現(xiàn)在的硬件更新速度很快，而且大多數(shù)硬件廠商的硬件研發(fā)先于軟件研發(fā)，因此與硬件配套的驅(qū)動程序在剛發(fā)布時可能會存在一些小Bug，需要通過不斷更新驅(qū)動程序來彌補這些缺陷。因此，升級驅(qū)動程序也是解決硬件故障的一項有效方法。

診斷硬件故障通常需要了解一些硬件方面的信息，但很多人沒有記錄硬件信息的習(xí)慣或不知該怎樣記錄。計算機出現(xiàn)故障后，可能會無法進入系統(tǒng)，這時候我們就需要一個在DOS下測試硬件的工具，如HwInfo for DOS，它的大小只有582KB，放在軟盤里可以隨身攜帶，借助于它就可以隨時診斷硬件故障了。

很多計算機故障都是由硬件間的資源沖突引起的，對此我們可以采用更改資源的方法來解決。用鼠標(biāo)右鍵點擊“我的電腦”，在下拉菜單中選擇“屬性”一項，點擊“設(shè)備管理器”，選擇“按類型查看設(shè)備”，如果在列表中發(fā)現(xiàn)有設(shè)備被黃色的驚嘆號標(biāo)出，那么很可能是硬件間有了資源沖突。更改資源的方法是，用鼠標(biāo)左鍵雙擊標(biāo)有驚嘆號的硬件,選擇“資源”一項，去除“使用自動的設(shè)置”前的選勾，選擇“更改設(shè)置”，將沖突的資源更改即可。